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呼叫中心系統

致力于高穩定性、高性價比的呼叫中心系統建設

打造高性價比的呼叫中心解決方案

樂科技術提供：政務服務熱線系統、客服熱線系統、電話呼叫中心、呼叫中心系統、呼叫中心中間件、電話語音系統等
樂科技術——呼叫中心解決方案優秀提供商

12345市民服務熱線，12319城管服務熱線，全媒體客服熱線，自來水行業客服熱線，應急指揮調度系統，公安警務調查系統，高校、銀行等運維服務熱線，醫療檢后隨訪系統等各種行業的呼叫中心解決方案
樂科技術致力于高端呼叫中心系統建設

樂科技術三大核心產品：一. 政府類熱線系統平臺建設：12345市民服務熱線系統、12319城管熱線系統……；二. 企業全媒體客服熱線系統：客服呼叫中心系統，融合網站、微信、微博、APP、郵件等全媒體在線客服；三. CTI中間件：提供CTI接口，快速實現呼叫中心功能集成

呼叫中心系統

樂(le)科(ke)呼叫中(zhong)心(xin)系統融合(he)(he)了先(xian)進的計(ji)算機、通(tong)信、網(wang)絡、數據庫等技術，實現(xian)了語音、傳真、VOIP、WEB、APP、微信等全媒體客(ke)服接入(ru)，組網(wang)架構靈活，適(shi)用(yong)(yong)于幾個坐席到上(shang)千坐席、集中(zhong)式(shi)到分布式(shi)、單一應(ying)用(yong)(yong)到復雜綜合(he)(he)性應(ying)用(yong)(yong)等各種應(ying)用(yong)(yong)場景，并提(ti)供靈活的二次開發接口，方(fang)便(bian)與業務(wu)系統/應(ying)用(yong)(yong)軟件(jian)無縫融合(he)(he)。

呼叫中心雙機熱備

樂科技術在(zai)多年(nian)技術積累的基礎上研發出整套完善(shan)的雙機熱備呼(hu)叫中(zhong)心(xin)方案，對呼(hu)叫中(zhong)心(xin)系統運行(xing)(xing)時的線路、語音交換(huan)設備、服務器、網絡、CTI/應用/數(shu)據(ju)庫(ku)軟件(jian)等全(quan)程(cheng)監控，異常系統自動(dong)進行(xing)(xing)切換(huan)，并通過微信、短信、郵件(jian)、電話等方式報(bao)警通知相關運維人員。極大提高了系統的可靠性，目前(qian)該技術處于(yu)國內先進水平。

呼叫中心硬件設備

樂(le)科呼叫中心主推硬交換(huan)(huan)(huan)解(jie)決(jue)方案，系統選用(yong)國內語音交換(huan)(huan)(huan)設(she)備(bei)知名品牌(pai)——東(dong)進(jin)多媒體交換(huan)(huan)(huan)機（Keygoe1001、Keygoe3003、Keygoe1005等(deng)）、東(dong)進(jin)語音卡（模擬語音卡、數字語音卡），設(she)備(bei)穩定(ding)可(ke)靠，性價比高(gao)，支(zhi)持各種(zhong)規模的(de)呼叫中心建設(she)。樂(le)科也有軟交換(huan)(huan)(huan)解(jie)決(jue)方案，采用(yong)網(wang)關、一體機等(deng)設(she)備(bei)。

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樂科簡介

樂(le)科技術成立于(yu)2010年，是一家專業從事(shi)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)研發的高新技術企業，是呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)建(jian)設優(you)秀集成商。公司(si)產品有呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)、呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間件等(deng)，能給各(ge)種行業提供整(zheng)體呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)解決方(fang)案，在政務熱(re)線系(xi)統(tong)(tong)(tong)、客服熱(re)線系(xi)統(tong)(tong)(tong)等(deng)領(ling)域(yu)積累了大(da)量(liang)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)建(jian)設案例，擅(shan)長12345系(xi)統(tong)(tong)(tong)、12319系(xi)統(tong)(tong)(tong)等(deng)政府熱(re)線建(jian)設...

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