-
建設呼叫中心要注意哪些事項？
日期：2019-06-28 09:29:56 點擊：812 好評：0呼(hu)叫中心，對(dui)于沒接(jie)觸過這個行業的(de)人，感覺很陌生，很專業。其實，簡單的(de)理解，就是(shi)用(yong)系統來(lai)管(guan)理電話(hua)(hua)。電話(hua)(hua)，我(wo)想大家都很熟悉，就是(shi)打(da)電話(hua)(hua)、接(jie)電話(hua)(hua)用(yong)的(de)嘛。那(nei)么，怎么讓打(da)電...
-
選擇呼叫中心系統建立呼叫中心前需要了解的幾件事
日期：2017-03-10 15:52:24 點擊：1033 好評：0一. 公司建一個呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，需要(yao)多少(shao)錢？ 1. 價(jia)格與(yu)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)坐席規(gui)模有關； 2. 價(jia)格與(yu)您對 呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系統 的(de)(de)具體需求(qiu)有關 不(bu)同(tong)的(de)(de)規(gui)模，不(bu)同(tong)的(de)(de)需求(qiu)，所使用的(de)(de)硬(ying)件(jian)和(he)軟件(jian)有可能是不(bu)同(tong)的(de)(de)...
-
使用網銀之后坐席無法簽入的問題解決方法
日期：2016-08-30 11:26:50 點擊：1560 好評：0有(you)的用戶電腦上安裝了網銀(yin)，由于網銀(yin)會(hui)檢查(cha)網絡(luo)環境以及(ji)禁(jin)止(zhi)控件加載，導致了呼叫中心坐席無(wu)法簽入。解決方法如(ru)下： 第一步(bu) ： 打開IE瀏覽器(qi)，輸入系統(tong)ip地址(zhi)，選擇瀏覽器(qi)的工具(ju)...
-
樂科技術公司宣傳冊
日期：2016-06-29 12:09:03 點擊：881 好評：0樂科技術公(gong)司(si)宣傳冊下載地址(zhi)： //pan.baidu.com/s/1bpDj0HD...
-
樂科技術服務對象
日期：2016-06-16 15:35:33 點擊：670 好評：0長沙樂(le)科信息技術有限(xian)公司（簡(jian)稱(cheng)樂(le)科技術），成(cheng)(cheng)立(li)于2010年(nian)，是一(yi)家專業(ye)從事呼(hu)叫中心系統研發的高(gao)新(xin)技術企(qi)業(ye)，是 呼(hu)叫中心系統 建設優秀集(ji)成(cheng)(cheng)商。公司始終(zhong)堅(jian)持(chi)誠信、專業(ye)、專注、...
-
呼叫中心的發展歷史
日期：2016-06-14 22:06:48 點擊：1513 好評：0呼叫中心起源于美(mei)(mei)國的民(min)航(hang)業，其最初目的是(shi)為了(le)能更方(fang)便地(di)向乘客提(ti)供(gong)咨詢服(fu)務和有效地(di)處(chu)理乘客投訴。世(shi)界上第一個具有一定規模的、可提(ti)供(gong)7X24服(fu)務的呼叫中心是(shi)由泛(fan)美(mei)(mei)航(hang)空公司(si)在...
-
如何進行更好的客服人員管理
日期：2016-05-25 20:21:14 點擊：645 好評：0呼(hu)叫中心(xin)的人事成(cheng)本占運(yun)營總(zong)成(cheng)本的60％到70％，再加上客(ke)(ke)戶所感受的服(fu)(fu)務是直接(jie)與第一線客(ke)(ke)服(fu)(fu)人員接(jie)觸而得來，因(yin)此做好客(ke)(ke)服(fu)(fu)人員的管理是一個(ge)呼(hu)叫中心(xin)成(cheng)功與否的最大關鍵(jian)。 客(ke)(ke)服(fu)(fu)人...
-
在電話營銷中如何建立客戶忠誠度
日期：2016-05-25 20:19:21 點擊：543 好評：0忠誠是客(ke)戶關系建立中最高級別，達到這一(yi)級別有(you)幾個標(biao)志：第一(yi)，客(ke)戶與電話(hua)營銷人(ren)員已經超越了純粹的(de)買賣關系，遞進到像密(mi)友、兄弟一(yi)樣的(de)親(qin)密(mi)關系；第二，只要客(ke)戶有(you)合作項目...
-
緊急和正確的事情——呼叫中心經理該如何做？
日期：2016-05-25 18:26:26 點擊：932 好評：0在呼叫中心(xin)忙(mang)碌的日常管理工作(zuo)中，有(you)緊(jin)急和重要的事情。有(you)些(xie)事情是(shi)呼叫中心(xin)經理應做的，用以提(ti)高(gao)團隊效率和改(gai)善與(yu)客戶(hu)的互動，團隊就必(bi)須執行的優(you)良客戶(hu)服務技能。 但是(shi)怎么能...
-
呼叫中心選購指南
日期：2016-05-25 18:24:48 點擊：786 好評：0選購(gou)呼叫中(zhong)心，可根(gen)據(ju)如下幾個步驟確定(ding)： 1、確定(ding)接(jie)入的(de)線(xian)路(lu)類型(xing)及(ji)線(xian)路(lu)數(shu)量 目(mu)前呼叫中(zhong)心比較普遍采用(yong)的(de)中(zhong)繼(ji)線(xian)路(lu)主(zhu)要分(fen)兩(liang)類：數(shu)字中(zhong)繼(ji)線(xian)路(lu)和模擬中(zhong)繼(ji)線(xian)路(lu)。 數(shu)字中(zhong)繼(ji)：一條中(zhong)繼(ji)...