【引言】:呼叫中心也叫電話服務中心,是充分利用現代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成,要建設呼叫中心需要找專業的呼叫中心供應商。
廣西,首府南寧,是中國唯一沿海的自治區,下轄有14個地級市。廣西得名于嶺南西道、廣南西路,是嶺南文化傳承的主要地區之一。廣西地處中國西南地區,與廣東、湖南、貴州、云南,并與海南隔海相望,南瀕北部灣、面向東南亞,西南與越南毗鄰,大陸海岸線長約1595千米,是西南地區最便捷的出海通道,在中國與東南亞的經濟交往中占有重要地位。隨著經濟的發展、競爭的日益激烈,越來越多的廣西企業意識到:公司需要一個呼叫中心,以使公司管理水平 、客戶服務質量、電話營銷效率等得已提升一個檔次。那么,廣西呼叫中心建設要找什么公司來完成呢?廣西有沒有專業的呼叫中心建設公司呢? 答案是肯定的,其中樂科技術就是廣西呼叫中心系統搭建的代表性企業。
樂科技術是廣西呼叫中心系統建設優秀供應商,在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗。樂科技術充分考慮到廣西企業的實際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統,包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統,并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在廣西呼叫中心市場迅速鋪開,短短幾年內樂科技術成長為廣西地區呼叫中心系統領軍企業。
樂科技術作為廣西呼叫中心搭建最知名的服務商,在廣西地區做過大量的呼叫中心案例,其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度,提高坐席的工作效率,可以給企業內部管理帶來質的提升;而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統,解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上,給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前,happicall呼叫中心系統在廣西呼叫中心市場中占有45%左右的市場份額。如果廣西的企業想搭建呼叫中心,可以詳細咨詢樂科技術。
廣西地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
南寧市、桂林市、柳州市、梧州市、欽州市、北海市、玉林市、貴港市、防城港市、百色市、崇左市、來賓市、賀州市、河池市
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