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呼叫中心知識

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呼叫中心產品

呼叫中心中間件

日期：2024-02-27 17:24:27　點擊：107　分類：呼叫中心中間件

呼叫中(zhong)心(xin)(xin)中(zhong)間(jian)件(jian)是一個面(mian)向系統集成商和(he)軟件(jian)開(kai)(kai)發商的呼叫中(zhong)心(xin)(xin)中(zhong)間(jian)件(jian)平(ping)臺產品。樂(le)科呼叫中(zhong)心(xin)(xin)中(zhong)間(jian)件(jian)提(ti)供(gong)了各種開(kai)(kai)放接口，為二(er)次(ci)應用開(kai)(kai)發提(ti)供(gong)了強(qiang)大的底(di)層支(zhi)持，包括(kuo)：語音控(kong)制、...

樂科雙機熱備與傳統雙機熱備的優勢對比

日期：2023-08-31 11:43:50　點擊：708　分類：雙機熱備

樂科(ke)技(ji)術在多年技(ji)術積(ji)累的(de)基礎上研發(fa)出(chu)整套完善的(de) 雙(shuang)機熱備 方(fang)案，對呼叫中心(xin)系(xi)統(tong)運行時的(de)線路、語(yu)音交換設(she)備、服務器(qi)、網絡、CTI/應(ying)用(yong)/數據庫(ku)軟(ruan)件等全程(cheng)監控，異(yi)常系(xi)統(tong)自動進行...

樂科HappiCTI呼叫中心中間件

日期：2021-06-08 10:16:51　點擊：1303　分類：呼叫中心中間件

一. HappiCTI產(chan)品概述 HappiCTI是由樂科(ke)技術開發(fa)的(de)一款呼叫中心中間件(jian)，這是一個面向系(xi)統(tong)集(ji)成商(shang)(shang)和(he)軟件(jian)開發(fa)商(shang)(shang)的(de) CTI中間件(jian) 平臺產(chan)品。基(ji)于HappiCTI，系(xi)統(tong)集(ji)成商(shang)(shang)和(he)軟件(jian)開發(fa)商(shang)(shang)可以根據(ju)不同...

CTI中間件-呼叫中心二次開發接口

日期：2021-06-08 09:16:06　點擊：1279　分類：呼叫中心中間件

一(yi)(yi). CTI中(zhong)間(jian)件是(shi)(shi)什么？ CTI中(zhong)間(jian)件，又叫(jiao)(jiao)做 呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心中(zhong)間(jian)件 、電(dian)話(hua)語(yu)音(yin)中(zhong)間(jian)件、呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心接口(kou)等，是(shi)(shi)一(yi)(yi)個提供多種開發(fa)接口(kou)的電(dian)話(hua)語(yu)音(yin)系(xi)統(tong)平臺(tai)，用戶的業(ye)務系(xi)統(tong)無需關注呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心系(xi)統(tong)...

全媒體客服呼叫中心系統

日期：2020-10-12 16:30:01　點擊：1900　分類：呼叫中心系統

隨(sui)著信息化時代的(de)不斷發展，技術領(ling)域(yu)不斷有著革命(ming)性的(de)進步，帶來各領(ling)域(yu)、各行業(ye)產品(pin)的(de)根本(ben)性的(de)革新。呼叫中心領(ling)域(yu)也不例外，受技術革命(ming)的(de)影響、受互聯網(wang)、移動互聯網(wang)、物聯網(wang)...

雙機熱備可以分為哪幾類？

日期：2020-03-13 14:49:59　點擊：1438　分類：雙機熱備

對現代企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，利用計算機(ji)(ji)系統來(lai)提供及時可(ke)靠(kao)的(de)信息和服務(wu)是(shi)必(bi)不可(ke)少的(de)；另一方面，計算機(ji)(ji)硬件與軟(ruan)件都(dou)不可(ke)避(bi)免(mian)地會發(fa)生故障，這些故障有可(ke)能給企(qi)業(ye)帶來(lai)極大的(de)損失，甚至整...

呼叫中心系統

日期：2019-12-30 12:11:17　點擊：21048　分類：呼叫中心系統

happicall多(duo)媒(mei)(mei)體呼(hu)叫中心(xin)系統是一款高(gao)度智能(neng)(neng)化、產品(pin)化、全(quan)媒(mei)(mei)體的(de)新一代多(duo)媒(mei)(mei)體呼(hu)叫中心(xin)系統，功能(neng)(neng)強(qiang)大、性能(neng)(neng)穩定、維護簡單，安(an)裝即可(ke)使用。它融合(he)了先進(jin)的(de)計算機、通信、網(wang)絡、數據(ju)庫等...

12345市民服務熱線系統解決方案

日期：2019-12-30 12:11:04　點擊：16299　分類：呼叫中心系統

作為政府聯(lian)系市民和企(qi)業(ye)的(de)紐帶，12345市長(chang)熱線一直承擔著聽(ting)取社會聲音、關注民生(sheng)焦點、為市民和企(qi)業(ye)提供服務的(de)重要(yao)任務。樂科(ke)技術作為一家技術實力雄厚的(de)呼(hu)叫(jiao)中心系統廠商(shang)，積極...

企業客服熱線系統

日期：2019-12-30 12:10:47　點擊：5530　分類：呼叫中心系統

呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)從呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)類型(xing)(xing)分：有呼(hu)(hu)入型(xing)(xing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)、呼(hu)(hu)出型(xing)(xing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)、呼(hu)(hu)入\呼(hu)(hu)出混合(he)型(xing)(xing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)；呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)從呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)主體來分：有企業 客(ke)服熱線(xian)系(xi)統 、營(ying)銷外呼(hu)(hu)系(xi)統、政府熱線(xian)系(xi)統。企業客(ke)服...

樂科醫療隨訪系統

日期：2019-12-30 12:10:30　點擊：4789　分類：呼叫中心系統

醫療(liao)(liao)隨(sui)訪系(xi)(xi)統(tong)(tong)平臺(tai)一般由運營商電話線路、語音交換(huan)機(ji)、短信網關、服務器、隨(sui)訪專家坐席(xi)PC電腦及話機(ji)、 醫療(liao)(liao)隨(sui)訪系(xi)(xi)統(tong)(tong) 軟(ruan)件等組成(cheng)，隨(sui)訪系(xi)(xi)統(tong)(tong)通過網絡(luo)與(yu)醫院HIS系(xi)(xi)統(tong)(tong)、體檢系(xi)(xi)統(tong)(tong)等對接(jie)...