【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心,并且用軟件系統來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。呼叫中心是一個專業的技術型行業,又是一個冷門的行業,相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前,呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。
江西,簡稱“贛”,是江南“魚米之鄉”,古有“吳頭楚尾,粵戶閩庭”之稱。因公元733年唐玄宗設江南西道而得省名,又因省內最大河流為贛江而簡稱贛。江西地處中國東南部,東鄰浙江省、福建省,南連廣東省,西接湖南省,北毗湖北省、安徽省而共接長江,屬于華東地區。江西省糧食作物以水稻為主,次為小麥。還盛產油菜、棉花、油茶、茶葉等。主要工業為有色冶金、煤炭、鋼鐵、機械制造、化肥等。景德鎮的瓷器歷史悠久,產品馳名中外。隨著經濟的發展,使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現,在江西地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是,因為太專業了,一般的江西人也只是了解個大概,各種專業名詞,讓人摸不著頭腦。例如:江西托管型呼叫中心是什么?江西IP呼叫中心又是什么?江西有沒有開源呼叫中心?江西呼叫中心價格怎么樣,收費怎么收?各位看官,你了解嗎?
其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心,從專業的理解會有些許不同,但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心,我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術,建設成一個完善的呼叫中心系統,通過IP遠程坐席,將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統,只需具備人員、場地等基本條件,就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統,優點是價格便宜、使用方便。缺點是穩定性稍差、安全性不太強。
在江西地區,專業的呼叫中心公司不是太多,樂科技術算是其中比較有名的一家吧,他們在2010年進入江西市場,占有江西呼叫中心市場大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問題,可以直接聯系他們了解。
江西地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市:
南昌、九江、贛州、上饒、宜春、景德鎮、撫州、吉安、新余、鷹潭、萍鄉
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