【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心,是充分利用現代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。
河南,古稱中原,簡稱“豫”,因位于黃河以南,故名河南。河南位于中國中東部、黃河中下游,東接山東、安徽,北界河北、山西,西連陜西,南臨湖北,呈承東啟西、望北向南之勢。截至2015年底,河南省常住人口9480萬人,居中國第3位。河南是中華民族與華夏文明的主要發祥地,中國古代四大發明中的指南針、造紙、火藥三大技術均發明于河南。歷史上先后有20多個朝代建都或遷都河南,中國八大古都河南有四個,即十三朝古都洛陽、八朝古都開封、七朝古都安陽、夏商古都鄭州,為中國古都數量最多最密集的省區。從夏朝至宋朝,河南一直是中國政治、經濟、文化和交通中心。河南是中國重要的經濟大省,中原經濟區是中國新時期深化改革開放的標志,2015年國內生產總值位居中國第5位、中西部首位。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈,越來越多的河南企業認識到:自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺,讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此,最近幾年,河南呼叫中心行業的發展也十分迅速,各種提供呼叫中心服務的公司也相繼誕生。呼叫中心系統在這幾年也確實幫助河南地區的企業提升了管理水平、服務水平、營銷水平,降低了成本,大幅提升了利潤。
樂科技術是河南呼叫中心系統建設優秀供應商,在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗,在河南呼叫中心這個領域中做了大量的呼叫中心建設案例。樂科技術充分考慮到河南企業的實際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統,包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統,并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在河南呼叫中心市場迅速鋪開,短短幾年內樂科技術成長為河南地區呼叫中心系統領軍企業。
樂科技術作為一家河南呼叫中心公司,為河南企業提供了全面的電話呼叫中心系統解決方案,其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度,可以給企業內部管理帶來質的提升;而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統,解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術的電子政務呼叫中心,廣泛的應用在政府部門、事業單位。happicall呼叫中心系統幫助河南企業建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業務規則及評估系統,形成一套整體的科學管控體系,深入到企業管理執行的每一環節,全面提高企業管理水平及核心競爭力。
河南地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
鄭州,開封,洛陽,南陽,漯河,許昌,三門峽,平頂山,周口,駐馬店,新鄉,鶴壁,焦作,濮陽,安陽,商丘,信陽,濟源
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