呼叫中心，是(shi)利(li)用通訊(xun)與電(dian)腦(nao)軟件技術相結(jie)合(he)，可自動靈活地處理各(ge)種(zhong)不(bu)同的(de)電(dian)話打進和打出業務的(de)運(yun)營(ying)操作(zuo)場所(suo)，通俗的(de)理解，就(jiu)是(shi)一個大(da)型的(de)電(dian)話處理中心，把傳(chuan)統(tong)的(de)電(dian)話結(jie)合(he)到電(dian)腦(nao)軟件里(li)，運(yun)用軟件系統(tong)來(lai)打電(dian)話、接電(dian)話、管理電(dian)話，比(bi)傳(chuan)統(tong)的(de)電(dian)話具有更強(qiang)大(da)的(de)功能，可提高(gao)工作(zuo)效(xiao)率和管理水平的(de)一個平臺。

　　在遼(liao)(liao)寧可能有(you)很多人不(bu)知(zhi)(zhi)道呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心是(shi)什么(me)東(dong)西，但日常生活中(zhong)(zhong)其(qi)實是(shi)接觸或使用過呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心服務的(de)(de)。例(li)如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那(nei)就(jiu)是(shi)一(yi)個個呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心。另(ling)外還(huan)有(you)那(nei)些大公(gong)司的(de)(de)客服熱線，我們(men)打電(dian)(dian)話的(de)(de)時候或許不(bu)知(zhi)(zhi)道，其(qi)實背后(hou)就(jiu)是(shi)一(yi)個呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心在支(zhi)撐。那(nei)么(me)，遼(liao)(liao)寧有(you)哪些公(gong)司能提供呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心建設服務呢？遼(liao)(liao)寧有(you)沒有(you)公(gong)司是(shi)做呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)軟件(jian)的(de)(de)呢？這(zhe)些呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)有(you)些什么(me)電(dian)(dian)話管理的(de)(de)功能呢？今(jin)天(tian)小編(bian)會一(yi)一(yi)解答。

　　遼(liao)(liao)寧(ning)省，簡稱“遼(liao)(liao)”，省會沈陽(yang)，轄14個(ge)地(di)級市(shi)，位于中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)東北(bei)地(di)區(qu)南(nan)部，南(nan)臨(lin)黃(huang)海、渤海，東與朝鮮一(yi)江之隔，與日(ri)本、韓(han)國(guo)(guo)(guo)隔海相望，是(shi)東北(bei)地(di)區(qu)唯一(yi)的(de)(de)既沿海又沿邊(bian)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)最(zui)北(bei)端的(de)(de)沿海省份(fen)，也(ye)是(shi)東北(bei)地(di)區(qu)及內蒙古自治區(qu)東部地(di)區(qu)對外(wai)開(kai)(kai)放的(de)(de)門戶。遼(liao)(liao)寧(ning)省是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)重(zhong)要的(de)(de)重(zhong)工業(ye)基地(di)，是(shi)全(quan)國(guo)(guo)(guo)工業(ye)門類最(zui)為齊全(quan)的(de)(de)省份(fen)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)最(zui)早實行(xing)對外(wai)開(kai)(kai)放政策的(de)(de)沿海省份(fen)之一(yi)，也(ye)是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)近代開(kai)(kai)埠最(zui)早的(de)(de)省份(fen)之一(yi)，新中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)工業(ye)崛(jue)起的(de)(de)搖(yao)籃(lan)，為中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)改革開(kai)(kai)放以來做出(chu)了巨大的(de)(de)犧牲(sheng)與貢獻，被譽(yu)為“共和國(guo)(guo)(guo)長子”。隨著經濟的(de)(de)飛速發展(zhan)，競爭的(de)(de)日(ri)益激烈，有很多遼(liao)(liao)寧(ning)企業(ye)開(kai)(kai)始使用呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統，以提高公(gong)(gong)司的(de)(de)服務質量(liang)、工作(zuo)效率和管理水平(ping)。那么(me)(me)有人問了，在(zai)遼(liao)(liao)寧(ning)建(jian)(jian)一(yi)個(ge)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)要多少錢呢(ni)？怎么(me)(me)來建(jian)(jian)立自己公(gong)(gong)司的(de)(de)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)呢(ni)？找什么(me)(me)公(gong)(gong)司來建(jian)(jian)呢(ni)？

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：遼寧呼叫中心、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)營銷型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)客(ke)服(fu)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)解決方案、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建設、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)公(gong)(gong)司、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)供應商(shang)、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)客(ke)服(fu)電(dian)話呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)自動外呼(hu)系(xi)(xi)統、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)云呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)電(dian)話管理系(xi)(xi)統等等......搜索之后，大家會(hui)發現，不管你(ni)搜索哪個關(guan)鍵(jian)詞(ci)，有那么一(yi)家公(gong)(gong)司的(de)網(wang)頁，總是排(pai)在百(bai)度的(de)首頁，那就是樂(le)科技術遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)辦事處(chu)。為什么搜索遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)相(xiang)關(guan)的(de)關(guan)鍵(jian)詞(ci)，樂(le)科技術都(dou)排(pai)在前面呢?

　　這是(shi)因為樂(le)(le)科(ke)(ke)技術遼寧(ning)(ning)(ning)辦事處在(zai)遼寧(ning)(ning)(ning)本土(tu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)領域(yu)確實是(shi)屬(shu)于口碑很不錯的(de)，是(shi)遼寧(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統建設優秀(xiu)供(gong)應商(shang)，在(zai)遼寧(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)這個(ge)領域(yu)做了(le)大量的(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)案例。樂(le)(le)科(ke)(ke)技術給客戶提供(gong)的(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決(jue)方案，性價(jia)比非常高(gao)，在(zai)遼寧(ning)(ning)(ning)地(di)區(qu)口碑非常好(hao)。樂(le)(le)科(ke)(ke)技術充分考慮到遼寧(ning)(ning)(ning)企(qi)業的(de)實際情況(kuang)，相繼推出了(le)happicall多媒(mei)體呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統、happicall客服(fu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統、happicall電話營銷呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統、happicall電子政務呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統，并取得了(le)軟件(jian)著作權。短(duan)短(duan)幾年，樂(le)(le)科(ke)(ke)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統在(zai)遼寧(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)市場迅速發展(zhan)，成長為遼寧(ning)(ning)(ning)地(di)區(qu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統領軍企(qi)業。

　　樂科技術幫遼寧企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天的(de)來(lai)電(dian)(dian)量總數，每一個座席(xi)員每天的(de)通話時(shi)間(jian)，等待(dai)時(shi)間(jian)，所有來(lai)電(dian)(dian)量，轉接(jie)量的(de)統計。每一個座席(xi)員每天來(lai)電(dian)(dian)量、回答量、放(fang)棄量的(de)統計。

　　樂科技術(shu)作為遼寧(ning)呼叫中(zhong)心公司(si)的(de)代表企業(ye)，其呼叫中(zhong)心系統功能(neng)強大、實用(yong)、系統穩定、使用(yong)簡單、性(xing)價比高(gao)，深(shen)受遼寧(ning)企業(ye)的(de)好評，您有(you)任何(he)疑問可以(yi)QQ咨詢(xun)：897480090　手機：18974969906

遼寧地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
沈(shen)陽、大(da)連、鞍山、撫順、本溪、丹東、錦州(zhou)、營口、阜新、遼(liao)陽、盤錦、鐵嶺、朝陽、葫蘆島