柳州，簡稱柳，又稱壺城、龍城，中國五大汽車城之一，西南地區工業重鎮、綜合交通樞紐、商貿物流中心，也是全國唯一擁有一汽、東風、上汽和重汽等四大汽車集團整車生產企業的城市；也是中國內陸走向東盟的重要通道城市和西南出海大通道集散樞紐城市、中國內陸與東盟雙向往來的產品加工貿易基地和物流中轉基地；“一帶一路”有機銜接門戶的重要節點和西部大開發戰略中西江經濟帶的龍頭城市和核心城市。柳州工業經濟總量在廣西的占比居全區各市之首，約占廣西總工業的1/4，是廣西最大的工業基地和經濟中心，柳州素有“桂中商埠”之稱，是溝通西南與中南、華東、華南地區的鐵路中樞及區域性綜合交通樞紐，已形成集水陸空于一體的立體化現代交通網絡。柳州在2016中國十佳宜居城市排行榜中位列第七，在2016中國最干凈城市排行榜中排名第五。近些年柳州呼叫中心也是發展特別快，政府機關單位都建立了服務熱線，很多企業也建立了營銷呼叫中心、電話客服熱線。

 　　現在很多柳州的公司想建立自己的呼叫中心，但很多人對呼叫中心還是不太了解，是要怎么建，有哪些方式，需要什么設備，需要投入多少費用，可以說是一頭霧水。所以今天小編來回答一下柳州朋友們所關心的問題。首先總體來說，呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式，每種的收費方式也是有很大的不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是真正把呼叫中心建在公司本地，自己完全掌控，屬于公司的固定資產，不是租用別人的，也不是給別人托管，完全屬于自己，數據安全有保障，自主性強，并且呼叫中心系統是量身定做，符合公司的需求和長遠發展。樂科技術所提供的呼叫中心就是屬于這種類型。自建型呼叫中心，初期投資比較大，屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心，一般包含有硬件和軟件系統兩大塊，硬件有語音交換機（或語音卡，或網關）、服務器、話機等。系統方面還可以與公司原有的CRM系統對接，功能方面可根據實際需求來開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是租用型的呼叫中心，指的是別人已經建好了呼叫中心，機房和系統都已經是現成的了，只要接幾跟線就可以用別人的呼叫中心系統了。這種外包呼叫中心，前期投資比較小，一般是只收坐席費和話費，這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創型公司使用。因為是租用別人的系統，所以系統功能無法修改，他們本身是什么樣就是什么樣，功能都是固定的、通用的。另外，呼叫中心是別人控制的，并且他們出租給很多很多的企業使用，在數據資料的安全性、系統穩定性方面會差一點。

 　　第三種是托管型呼叫中心，這種呼叫中心就是你什么都不用管，硬件、軟件都已經建好了，連場地和坐席人員你都不用管，全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業務需要使用呼叫中心，他提供呼叫中心、場地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價格也是比較貴的，優點是省事，缺點是什么都是別人掌控。

　　樂科技術柳州辦事處致力于為柳州企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果柳州的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為柳州軟件商、集成商提供電話語音接口，把呼叫中心的功能集成到您現有的軟件系統里去。樂科技術作為柳州呼叫中心公司的代表企業，其呼叫中心系統功能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性價比高，深受柳州企業的好評，您有任何疑問可以QQ咨詢：897480090