【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心,是充分利用現代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的業務需求來進行個性化的呼叫中心系統定制開發。
海口,別稱“椰城”,海南省省會,國家“一帶一路”戰略支點城市,地處海南島北部,北瀕瓊州海峽,土地面積2304.84平方公里,是海南省政治、經濟、科技、文化中心和最大的交通樞紐。海口地處熱帶,是一座富有海濱自然旖旎風光的南方濱海城市。海口擁有“中國優秀旅游城市”、“國家環境保護模范城市”、“國家園林城市”、“全國城市環境綜合整治優秀城市”、“全國旅游標準化示范城市”等榮譽稱號,曾獲2004年度“中國人居環境獎” ,2012年入選“中國魅力城市200強”。隨著海口經濟的快速發展,呼叫中心被越來越多的人所了解,那么海口自建型呼叫中心市場發展得怎么樣呢?自建型呼叫中心,費用要比租用型呼叫中心要貴一些。以前,一般自建型呼叫中心都是用在政府、電信、聯通以及大型企業里面,這些政府單位和大企業對呼叫中心的要求比較高,要求系統穩定、自己能控制,并且他們又是不缺錢的主,所以他們往往會選擇自建型呼叫中心,而大部分的中小型企業選擇的是便宜一點的租用型的呼叫中心。
上面我們講到自己搭建呼叫中心費用比較高,那么,海口呼叫中心費用到底要多少呢?一般呼叫中心建設需要的費用是根據坐席的數量以及對系統的要求而定,幾萬到幾十萬不等,大型的呼叫中心上百萬的費用也正常。另外,呼叫中心的價格也與采用的硬件有關,如果用國外進口的硬件價格更貴一些。還有,看用的設備是語音板卡還是語音交換機,交換機的價格要比板卡的貴。近年來,由于硬件成本的降低,競爭的加大,海口呼叫中心價格也下降不少。
樂科技術是海口地區自建型呼叫中心品牌,專門幫政府和企事業單位建設呼叫中心,其happicall呼叫中心系統性能穩定,價格便宜。在政務熱線呼叫中心、企業客服呼叫中心系統、企業電話營銷系統等領域,樂科技術積累了大量的案例。有呼叫中心方面的問題,可以咨詢他們。
海口地區自建型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市:
海口市、三亞市、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方市、五指山市
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