【引言】:海口,別稱“椰城”,海南省省會,國家“一帶一路”戰略支點城市,地處海南島北部,北瀕瓊州海峽,土地面積2304.84平方公里,是海南省政治、經濟、科技、文化中心和最大的交通樞紐。海口地處熱帶,是一座富有海濱自然旖旎風光的南方濱海城市。海口擁有“中國優秀旅游城市”、“國家環境保護模范城市”、“國家園林城市”、“全國城市環境綜合整治優秀城市”、“全國旅游標準化示范城市”等榮譽稱號,曾獲2004年度“中國人居環境獎” ,2012年入選“中國魅力城市200強”。
呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心,并且用軟件系統來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。呼叫中心是一個專業的技術型行業,又是一個冷門的行業,相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前,呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。現在,隨著經濟的發展,使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現,在海口地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是,因為太專業了,一般的海口人也只是了解個大概,各種專業名詞,讓人摸不著頭腦。例如:海口托管型呼叫中心是什么?海口IP呼叫中心又是什么?海口有沒有開源呼叫中心?海口呼叫中心價格怎么樣,收費怎么收?各位看官,你了解嗎?
其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心,從專業的理解會有些許不同,但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心,我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術,建設成一個完善的呼叫中心系統,通過IP遠程坐席,將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統,只需具備人員、場地等基本條件,就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統,優點是價格便宜、使用方便。缺點是穩定性稍差、安全性不太強。
在海口地區,專業的呼叫中心公司不是太多,樂科技術算是其中比較有名的一家吧,他們在2010年進入海口市場,占有海口呼叫中心市場大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問題,可以直接聯系他們了解。
海口地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市:
海口市、三亞市、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方市、五指山市
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