廈門，別稱鷺島，簡稱鷺，福建省省轄市，副省級市，計劃單列市，是國務院批復的中國經濟特區，東南沿海重要的中心城市、港口及風景旅游城市。廈門位于福建省東南端，是閩南地區的主要城市，與漳州、泉州并稱廈漳泉閩南金三角經濟區。1980年10月7日，鄧小平批復設立經濟特區，廈門經濟、民生不斷上升。新世紀以來，廈門先后獲批開發開放類國家綜合配套改革試驗區（即“新特區”），自由貿易試驗區，廈門已成為兩岸新興產業和現代服務業合作示范區、東南國際航運中心、兩岸區域性金融服務中心和兩岸貿易中心。近些年廈門呼叫中心也是發展特別快，政府機關單位都建立了服務熱線，很多企業也建立了營銷呼叫中心、電話客服熱線。

 　　現在很多廈門的公司想建立自己的呼叫中心，但很多人對呼叫中心還是不太了解，是要怎么建，有哪些方式，需要什么設備，需要投入多少費用，可以說是一頭霧水。所以今天小編來回答一下廈門朋友們所關心的問題。首先總體來說，呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式，每種的收費方式也是有很大的不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是真正把呼叫中心建在公司本地，自己完全掌控，屬于公司的固定資產，不是租用別人的，也不是給別人托管，完全屬于自己，數據安全有保障，自主性強，并且呼叫中心系統是量身定做，符合公司的需求和長遠發展。樂科技術所提供的呼叫中心就是屬于這種類型。自建型呼叫中心，初期投資比較大，屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心，一般包含有硬件和軟件系統兩大塊，硬件有語音交換機（或語音卡，或網關）、服務器、話機等。系統方面還可以與公司原有的CRM系統對接，功能方面可根據實際需求來開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是租用型的呼叫中心，指的是別人已經建好了呼叫中心，機房和系統都已經是現成的了，只要接幾跟線就可以用別人的呼叫中心系統了。這種外包呼叫中心，前期投資比較小，一般是只收坐席費和話費，這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創型公司使用。因為是租用別人的系統，所以系統功能無法修改，他們本身是什么樣就是什么樣，功能都是固定的、通用的。另外，呼叫中心是別人控制的，并且他們出租給很多很多的企業使用，在數據資料的安全性、系統穩定性方面會差一點。

 　　第三種是托管型呼叫中心，這種呼叫中心就是你什么都不用管，硬件、軟件都已經建好了，連場地和坐席人員你都不用管，全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業務需要使用呼叫中心，他提供呼叫中心、場地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價格也是比較貴的，優點是省事，缺點是什么都是別人掌控。

　　樂科技術廈門辦事處致力于為廈門企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果廈門的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為廈門軟件商、集成商提供電話語音接口，把呼叫中心的功能集成到您現有的軟件系統里去。樂科技術作為廈門呼叫中心公司的代表企業，其呼叫中心系統功能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性價比高，深受廈門企業的好評，您有任何疑問可以QQ咨詢：897480090