吉林省，簡稱“吉”，省會長春。吉林地處中國東北中部，東北亞地理中心，土地面積18.74萬平方千米，占全國面積的2%。吉林省位于日本、俄羅斯、朝鮮、韓國、蒙古與中國東北部組成的東北亞幾何中心地帶。吉林是中國重要的工業基地，加工制造業比較發達，汽車與石化、農產品加工、商業衛星為支柱產業，航空航天工業裝備制造、光電子信息、醫藥、冶金建材、輕工紡織具有自身優勢特色。隨著吉林經濟的發展，很多政府部門、企事業單位都在建設呼叫中心。面對如此的商機，吉林本土的呼叫中心企業、軟件開發商、系統集成商都想分一杯羹。那么吉林電子政務呼叫中心進展情況如何呢？
 

　　據記者了解，吉林政府熱線呼叫中心發展還可以，很多地方政府已經建立了12345市長（縣長）服務熱線，這就是電子政務呼叫中心的典型應用。市民可通過撥打12345熱線電話 ，隨時隨地查詢政策法規、辦事流程、審批進程和結果，也可以對城市管理、環境衛生、社會治安、就業、保險、公共事業等社會問題進行反映、申訴，提合理化建議；另外，還可對政府各部門的辦事效率、行為規范等進行監督投訴。吉林電子政務呼叫中心系統將語音查詢、自助服務、人工服務、信息資料處理等緊密結合，為吉林各地市政府部門工作帶來了極大的便利，通過該呼叫中心，政府職能部門直接聽取群眾反映意見，加強溝通，增進信任，提高公眾對政府服務的滿意度，提升政府形象。

　　吉林地區提供電子政務呼叫中心系統服務的，樂科技術算是比較有名氣的一家公司了。樂科技術成立于2010年，是一家專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業，在政務熱線呼叫中心、企業客服呼叫中心系統、企業電話營銷系統等領域積累了大量呼叫中心建設應用案例。在電子政務呼叫中心系統建設中，樂科技術有做過以下案例：永州市12345政府熱線，永州市江華縣12345政府熱線，永州市江永縣12345政府熱線，永州市零陵區12345，云南玉溪紅塔區12345，海南萬寧市12345政府熱線，甘肅酒泉肅州區12345政府熱線，湘潭九華開發區12345......