Happicall企業統一通訊平臺，是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應用，其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統一通信系統將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。它區別于網絡層面的互聯互通，而是以人為本的應用層面的融合與協同，是更高一個層次的理念，新一代通信與IT產業。  
Happicall企業統一通訊平臺功能：
1. 基于組織的聯系人管理
      Happicall企業統一通訊平臺，基于樹形組織結構對用戶進行管理，真實反應企業的部門結構；管理員不僅可以針用戶，還可以針對部門進行功能授權，給管理員帶來極大的方便；管理員還可針對不同的部門用戶設置某些部門的"可視"權限，來提高這些部門的隱蔽性。
      除了企業管理員統一設置的組織結構外，每個員工還可按照自己的目錄分組來管理用戶，甚至可以以電子名片的形式管理外部客戶。
2. 簡潔的日程事件管理
      Happicall企業統一通訊平臺，用基于可視化日歷的形式來管理事件（日程）；事件既可以是自己創建的，也可以是管理員或者其他用戶發起的；系統還支持事件提醒功能。
3. 統一的通信日志管理
      在本系統，任何形式的通信，例如即時通信、VoIP、視頻會議、電子郵件、網上客服呼叫等都做為日志統一管理。
      采用即時通信客戶端做為統一通信的主界面，通過樹形組織結構、自定義分組迅速定位到目標用戶或者用戶群，一目了然地看到用戶的狀態、可用的通信手段、電子郵件、電話號碼等資料，并與之進行有效的溝通。
4. 全方位的通信應用
      Happicall企業統一通訊平臺有效地整合了各種通信設備、媒體和應用，實現企業內部、外部的統一通信；實現即時通信、協同辦公、VOIP、網上客服（呼叫中心）、視頻會議、遠程培訓等應用的統一通信；實現即時消息(IM)、手機短信(SMS)、郵件(EMAIL)、語音(VOICE)、視頻(VIDEO)、數據(DATA)等多媒體的統一通信；實現PC、電話、手機、H323終端等設備的統一通信。
5. 內外通信一體化
      Happicall企業統一通訊平臺是一個開放的通信系統，企業在使用即時通信、視頻會議、協同辦公等工具進行內部通信協作的同時，還能通過VoIP、手機短信、Email、網上客服、遠程會議培訓等手段與外部進行溝通，而這一切都是在統一的界面完成。事實上與外部的通信過程，同時也是吸引客戶、抓住客戶、留住客戶的營銷過程。
6. 通信與業務的融合
      Happicall企業統一通訊平臺并不局限于整合各種通信方式，更為重要的是它能非常靈活地與企業的辦公業務系統例如第三方的CRM, OA, ERP等進行有效融合，這將進一步提高企業的辦公效率。
7. 多協議互通
      系統通過SIP協議實現了與其它設備的連接;甚至通過業內的XMPP協議實現與ICQ, MSN等IM平臺的互通。通過與標準協議的對接，將擴大ACTIVE UC的使用范圍，例如手機、電話、PDA、SIP可視終端等。
8. 易用性好
      用戶只需一臺可以上網(ADSL即可滿足)的電腦和USB攝像頭以及耳麥，用戶無需自己部署、維護復雜的服務器系統以及數據庫。
 
企業部署統一通信平臺的意義：
1、方便而高效的通信手段
      統一通信通過將多種通信方式整合在一起，使得企業的通信方式變得更豐富、簡單、多樣化。叮當旺業通企業統一通信基于即時通訊平臺，企業內部隨時可隨時發起快速、零成本的信息溝通。旨在提供給企業全方位的、多種途徑的溝通方式，保證溝通的順暢和有效。
2、團隊協作能力大幅提升
      統一通信通過先進的通信技術和數據共享設備，為您提供了一種能更好的與您的客戶以及同事進行合作的方法。使用統一通信服務，人們可以即時的分享想法和文件，進行實時的編輯。例如：當一個員工遇到難題時，他可以通過群組討論迅速征詢多人意見快速得出結論，避免為尋找相關人員而浪費掉過多的時間，給企業造成無形的損失。
3、跨終端無縫切換，節省企業成本
      統一通信的部署目的便在于能在所有的設備上實現工作，因此用戶可以在任何時間、任何地方接入系統。員工可以選擇任何設備，如筆記本電腦、智能手機或者臺式電腦與公司聯系，通過移動設備就可以處理所有的事情，既可以減少差旅次數，也能有效降低企業成本。
4、業務集成，一鍵登錄各種業務系統
      統一通信對于促進公司業務連續性來說是一個很好的方式。通過一個用戶界面，你就可以接入類似辦公OA、客戶關系管理系統（CRM）、ERP以及企業資源規劃這樣的應用程序中進行工作。
      以上所描述的這些都只是統一通信技術能給企業帶來的諸多好處中的一部分。統一通信可以提供您所在企業的生產效率，減少員工的差旅費用，從而有助于企業財務的良性運作。統一通信開始跨入飛躍式發展的時代，我們有理由相信統一通信的未來架構將對企業的信息化建設產生又一次積極的影響。