【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心，并且用軟件系統來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。托管型呼叫中心，顧名思義是指把呼叫中心托管給第三方來管理。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。石家莊，河北省會，地處河北省西南部，舊稱石門。截至2015年底，石家莊轄區總面積15848平方公里，市區面積2206平方公里，全市常住人口1070.16萬人。石家莊市地處河北省中南部，環渤海灣經濟區。東與衡水接壤，南與邢臺毗連，西與山西為鄰，北與保定交界，距首都北京273公里。石家莊是中國鐵路運輸的主要樞紐。石家莊跨華北平原和太行山地兩大地貌單元，是全國糧、菜、肉、蛋、果主產區之一，農業集約化和產業化水平較高，生產規模位居全國36個重點城市第一位，被國家確定為優質小麥生產基地，素有“北方糧倉”之稱。2016年2月23日，石家莊在CCTV“中國經濟生活大調查”2015年度十大最具幸福感省會城市中名列第八。隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在石家莊地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的石家莊人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：石家莊托管型呼叫中心是什么？石家莊IP呼叫中心又是什么？石家莊有沒有開源呼叫中心？石家莊呼叫中心價格怎么樣，收費怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點是價格便宜、使用方便。缺點是穩定性稍差、安全性不太強。

　　在石家莊地區，專業的呼叫中心公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入石家莊市場，占有石家莊呼叫中心市場大概40%的份額。樂科技術充分考慮到石家莊企業的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統、happicall電子政務呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。短短幾年，樂科呼叫中心系統在石家莊呼叫中心市場迅速發展，成長為石家莊地區呼叫中心系統領軍企業。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯系他們了解。

石家莊地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
石家莊、唐山、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水