呼叫中心，是(shi)利用通(tong)訊與電腦(nao)軟件技術相結(jie)(jie)合，可自動靈活地處理(li)各種(zhong)不同(tong)的電話(hua)(hua)(hua)打(da)(da)進和打(da)(da)出業務(wu)的運營(ying)操(cao)作場所，通(tong)俗(su)的理(li)解，就是(shi)一(yi)個大型的電話(hua)(hua)(hua)處理(li)中心，把傳統的電話(hua)(hua)(hua)結(jie)(jie)合到電腦(nao)軟件里，運用軟件系統來打(da)(da)電話(hua)(hua)(hua)、接(jie)電話(hua)(hua)(hua)、管理(li)電話(hua)(hua)(hua)，比傳統的電話(hua)(hua)(hua)具有更強大的功(gong)能(neng)，可提(ti)高(gao)工作效率(lv)和管理(li)水(shui)平(ping)的一(yi)個平(ping)臺。

　　在(zai)(zai)黑龍(long)江(jiang)可(ke)能有(you)很(hen)(hen)多人不(bu)知道(dao)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是(shi)什(shen)么(me)(me)東西，但日常生活中(zhong)(zhong)(zhong)其實是(shi)接觸或(huo)使用過呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)等(deng)熱線，那(nei)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。另(ling)外還有(you)那(nei)些(xie)大公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)客服(fu)熱線，我們打電話(hua)的(de)(de)(de)(de)時候或(huo)許不(bu)知道(dao)，其實背后(hou)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)在(zai)(zai)支撐。那(nei)么(me)(me)，黑龍(long)江(jiang)有(you)哪些(xie)公(gong)司(si)能提(ti)供呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建(jian)設(she)服(fu)務呢(ni)？黑龍(long)江(jiang)有(you)沒有(you)公(gong)司(si)是(shi)做呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統軟件的(de)(de)(de)(de)呢(ni)？這(zhe)些(xie)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統有(you)些(xie)什(shen)么(me)(me)電話(hua)管理的(de)(de)(de)(de)功能呢(ni)？這(zhe)個(ge)(ge)問題問得很(hen)(hen)好，一(yi)(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)要做一(yi)(yi)個(ge)(ge)什(shen)么(me)(me)事(shi)情，肯定是(shi)先了解到底有(you)哪些(xie)公(gong)司(si)提(ti)供這(zhe)個(ge)(ge)服(fu)務，然后(hou)進行對比(bi)，所(suo)謂貨比(bi)三家。

　　黑(hei)龍(long)江(jiang)(jiang)(jiang)，簡稱黑(hei)，省(sheng)會哈爾(er)濱，因省(sheng)境東(dong)(dong)(dong)北有(you)條黑(hei)龍(long)江(jiang)(jiang)(jiang)而得名，位于中(zhong)國最東(dong)(dong)(dong)北部，中(zhong)國國土的北端(duan)與(yu)(yu)東(dong)(dong)(dong)端(duan)均位于省(sheng)境。黑(hei)龍(long)江(jiang)(jiang)(jiang)東(dong)(dong)(dong)部和北部以烏蘇里江(jiang)(jiang)(jiang)、黑(hei)龍(long)江(jiang)(jiang)(jiang)為(wei)界河(he)與(yu)(yu)俄羅斯為(wei)鄰，與(yu)(yu)俄羅斯的水陸邊界長(chang)約(yue)3045公(gong)(gong)里；西接內蒙古(gu)自(zi)治(zhi)區，南連吉林省(sheng)。黑(hei)龍(long)江(jiang)(jiang)(jiang)是(shi)中(zhong)國重工(gong)(gong)(gong)業基地，工(gong)(gong)(gong)業門類以機械、石油、煤(mei)炭(tan)、木材和食(shi)品工(gong)(gong)(gong)業為(wei)主。隨著經濟(ji)的飛(fei)速發展(zhan)，競(jing)爭的日益激(ji)烈(lie)，有(you)很(hen)多黑(hei)龍(long)江(jiang)(jiang)(jiang)企業開始使用呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系統，以提高公(gong)(gong)司的服務質量、工(gong)(gong)(gong)作效率和管理水平。那么有(you)人問了，在黑(hei)龍(long)江(jiang)(jiang)(jiang)建(jian)(jian)一個呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)要多少(shao)錢(qian)呢(ni)(ni)？怎(zen)么來建(jian)(jian)立(li)自(zi)己公(gong)(gong)司的呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)呢(ni)(ni)？找什么公(gong)(gong)司來建(jian)(jian)呢(ni)(ni)？

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　　這(zhe)是因為(wei)樂科(ke)(ke)(ke)技(ji)術黑(hei)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)辦事(shi)處在黑(hei)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)本土呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)領域確實是屬(shu)于口(kou)碑很不錯(cuo)的，是黑(hei)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)建設優(you)秀供(gong)應(ying)商，在黑(hei)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)這(zhe)個領域做了大量的呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)案(an)例(li)。樂科(ke)(ke)(ke)技(ji)術給客戶(hu)提(ti)供(gong)的呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)解(jie)決方案(an)，性價比非常高，在黑(hei)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)地(di)區口(kou)碑非常好。樂科(ke)(ke)(ke)技(ji)術充分考慮到黑(hei)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)企業的實際(ji)情況，相繼推出了happicall多媒體呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall電(dian)話營銷呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall電(dian)子政(zheng)務呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)，并取得了軟件著作權(quan)。短(duan)短(duan)幾(ji)年，樂科(ke)(ke)(ke)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)在黑(hei)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)市場迅速(su)發展，成長為(wei)黑(hei)龍(long)(long)江(jiang)(jiang)地(di)區呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)領軍企業。

　　樂科技術幫黑龍江企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天的(de)來電量(liang)(liang)(liang)(liang)總數，每一個座席員每天的(de)通話時間(jian)，等待(dai)時間(jian)，所(suo)有來電量(liang)(liang)(liang)(liang)，轉(zhuan)接量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)統計(ji)。每一個座席員每天來電量(liang)(liang)(liang)(liang)、回答量(liang)(liang)(liang)(liang)、放棄量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)統計(ji)。

　　樂(le)科技術作為黑(hei)龍(long)江(jiang)呼叫中(zhong)心公司(si)的代表企業，其呼叫中(zhong)心系統功能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性價(jia)比高，深受(shou)黑(hei)龍(long)江(jiang)企業的好評，您有任(ren)何疑問可以QQ咨(zi)詢：897480090　手(shou)機：18974969906

黑龍江地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
哈爾濱市(shi)(shi)、齊(qi)齊(qi)哈爾市(shi)(shi)、雞西(xi)市(shi)(shi)、鶴(he)崗市(shi)(shi)、雙鴨山(shan)市(shi)(shi)、大慶市(shi)(shi)、伊春市(shi)(shi)、佳木斯市(shi)(shi)、七臺河市(shi)(shi)、牡丹江(jiang)市(shi)(shi)、黑河市(shi)(shi)、綏化市(shi)(shi)、大興安嶺地區(qu)