呼叫中心，是(shi)(shi)利用(yong)通訊與(yu)電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件(jian)技術相結合(he)，可自(zi)動(dong)靈活地處理(li)各種不同的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)打進和(he)打出業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)運(yun)營操作場所，通俗的(de)(de)(de)(de)理(li)解，就是(shi)(shi)一(yi)個大型的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)處理(li)中心，把傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)結合(he)到電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件(jian)里，運(yun)用(yong)軟(ruan)件(jian)系統(tong)來打電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)、接電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)、管理(li)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)，比傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)具(ju)有更強大的(de)(de)(de)(de)功能，可提高工(gong)作效率和(he)管理(li)水平的(de)(de)(de)(de)一(yi)個平臺(tai)。

　　山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)，因(yin)居太(tai)行山(shan)(shan)以(yi)(yi)東(dong)(dong)(dong)而得名(ming)，簡稱“魯”，省會濟南。先秦(qin)時期隸屬齊(qi)國(guo)、魯國(guo)，故而別名(ming)齊(qi)魯。山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)地處華東(dong)(dong)(dong)沿海、黃(huang)(huang)河下游、京杭大(da)運河中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)北段，是華東(dong)(dong)(dong)地區(qu)的(de)(de)(de)最北端省份。西部為(wei)黃(huang)(huang)淮(huai)海平原，連接中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)原，從北向南分別與(yu)河北、河南、安徽、江(jiang)蘇(su)(su)四省接壤；中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)部為(wei)魯中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)山(shan)(shan)區(qu)，地勢高(gao)(gao)突，泰山(shan)(shan)是全境最高(gao)(gao)點(dian)；東(dong)(dong)(dong)部為(wei)山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)半(ban)島(dao)，伸入(ru)黃(huang)(huang)海、渤(bo)海，北隔渤(bo)海海峽與(yu)遼東(dong)(dong)(dong)半(ban)島(dao)相(xiang)對、拱衛京畿(ji)，東(dong)(dong)(dong)隔黃(huang)(huang)海與(yu)朝鮮半(ban)島(dao)相(xiang)望，東(dong)(dong)(dong)南均臨黃(huang)(huang)海、遙望東(dong)(dong)(dong)海及(ji)日(ri)(ri)本南部列島(dao)。山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)是儒(ru)家(jia)文化發(fa)源地，儒(ru)家(jia)思想的(de)(de)(de)創(chuang)立人有(you)曲阜的(de)(de)(de)孔子(zi)、鄒城的(de)(de)(de)孟子(zi)，以(yi)(yi)及(ji)墨家(jia)思想的(de)(de)(de)創(chuang)始人滕州的(de)(de)(de)墨子(zi)、軍事家(jia)孫(sun)子(zi)等(deng)，均出生(sheng)于魯國(guo)。姜太(tai)公在(zai)(zai)臨淄建立齊(qi)國(guo)，成就(jiu)了(le)齊(qi)桓公、管仲(zhong)、晏(yan)嬰、鮑叔牙、孫(sun)武、孫(sun)臏等(deng)一(yi)大(da)批志士名(ming)人。山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)省是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)經濟第(di)(di)三大(da)省、人口第(di)(di)二(er)大(da)省、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)溫帶(dai)水果(guo)之鄉，國(guo)內(nei)生(sheng)產總值穩居全國(guo)第(di)(di)三名(ming)，占(zhan)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)GDP總量的(de)(de)(de)1/9。2013年，山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)與(yu)廣東(dong)(dong)(dong)、江(jiang)蘇(su)(su)，一(yi)起(qi)被評為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)最具綜(zong)合(he)競爭力(li)省區(qu)。隨著經濟的(de)(de)(de)飛速發(fa)展(zhan)，競爭的(de)(de)(de)日(ri)(ri)益激烈，有(you)很多(duo)山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)企業開始使用呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)統，以(yi)(yi)提高(gao)(gao)公司的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質量、工作效率和管理水平。那么有(you)人問了(le)，在(zai)(zai)山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)建一(yi)個呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心要多(duo)少錢呢(ni)？怎么來(lai)(lai)建立自己(ji)公司的(de)(de)(de)呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心呢(ni)？找什(shen)么公司來(lai)(lai)建呢(ni)？

　　在山(shan)東可能(neng)有(you)(you)很多人不(bu)知道(dao)呼(hu)叫中心是(shi)什么(me)東西，但日(ri)常生活中其實是(shi)接觸或(huo)使(shi)用過呼(hu)叫中心服(fu)務的。例(li)如(ru)：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)等(deng)熱線，那(nei)就(jiu)是(shi)一個個呼(hu)叫中心。另外(wai)還有(you)(you)那(nei)些(xie)(xie)大(da)公(gong)(gong)司的客服(fu)熱線，我們打電話(hua)的時候或(huo)許不(bu)知道(dao)，其實背后就(jiu)是(shi)一個呼(hu)叫中心在支撐。那(nei)么(me)，山(shan)東有(you)(you)哪些(xie)(xie)公(gong)(gong)司能(neng)提(ti)供呼(hu)叫中心建設服(fu)務呢？山(shan)東有(you)(you)沒有(you)(you)公(gong)(gong)司是(shi)做(zuo)(zuo)呼(hu)叫中心系(xi)(xi)統軟件的呢？這些(xie)(xie)呼(hu)叫中心系(xi)(xi)統有(you)(you)些(xie)(xie)什么(me)電話(hua)管理的功能(neng)呢？這個問題問得(de)很好(hao)，一個公(gong)(gong)司要做(zuo)(zuo)一個什么(me)事情，肯定是(shi)先了(le)解到底有(you)(you)哪些(xie)(xie)公(gong)(gong)司提(ti)供這個服(fu)務，然后進行(xing)對比(bi)，所(suo)謂貨比(bi)三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：山東呼叫中心、山東(dong)(dong)營銷型(xing)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、山東(dong)(dong)客服(fu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、山東(dong)(dong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、山東(dong)(dong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解(jie)決(jue)方案、山東(dong)(dong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建設、山東(dong)(dong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)公司、山東(dong)(dong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)供應商、山東(dong)(dong)客服(fu)電話呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、山東(dong)(dong)自動外呼(hu)(hu)(hu)系(xi)統(tong)、山東(dong)(dong)云呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、山東(dong)(dong)電話管(guan)理系(xi)統(tong)等(deng)等(deng)......搜索(suo)之后(hou)，大家會發現，不(bu)管(guan)你搜索(suo)哪個關鍵詞(ci)，有那么(me)一家公司的(de)(de)網頁(ye)，總是排(pai)在百度的(de)(de)首(shou)頁(ye)，那就是樂(le)科技術山東(dong)(dong)辦事(shi)處。為什么(me)搜索(suo)山東(dong)(dong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)相關的(de)(de)關鍵詞(ci)，樂(le)科技術都排(pai)在前面呢?

　　這是(shi)因為樂(le)(le)(le)科(ke)(ke)技(ji)(ji)術山(shan)(shan)東(dong)(dong)辦事處在山(shan)(shan)東(dong)(dong)本土呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心領域確(que)實是(shi)屬于口(kou)碑很不錯的，是(shi)山(shan)(shan)東(dong)(dong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系(xi)統建設優秀供應(ying)商，在山(shan)(shan)東(dong)(dong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心這個(ge)領域做了大量的呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心案例。樂(le)(le)(le)科(ke)(ke)技(ji)(ji)術給客戶提供的呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心解決方案，性價比非常(chang)高(gao)，在山(shan)(shan)東(dong)(dong)地(di)區(qu)口(kou)碑非常(chang)好。樂(le)(le)(le)科(ke)(ke)技(ji)(ji)術充分考慮到(dao)山(shan)(shan)東(dong)(dong)企業的實際(ji)情況，相繼推出了happicall多媒體(ti)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系(xi)統、happicall客服(fu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系(xi)統、happicall電話營銷呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系(xi)統、happicall電子政務呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系(xi)統，并取(qu)得了軟件(jian)著作(zuo)權。短短幾年(nian)，樂(le)(le)(le)科(ke)(ke)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系(xi)統在山(shan)(shan)東(dong)(dong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心市場迅(xun)速發(fa)展，成長為山(shan)(shan)東(dong)(dong)地(di)區(qu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系(xi)統領軍企業。

　　樂科技術幫山東企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天的(de)來電量(liang)總數，每一(yi)(yi)個(ge)座席(xi)員每天的(de)通話時間(jian)，等待時間(jian)，所有來電量(liang)，轉接量(liang)的(de)統(tong)(tong)計。每一(yi)(yi)個(ge)座席(xi)員每天來電量(liang)、回答量(liang)、放棄量(liang)的(de)統(tong)(tong)計。

　　樂(le)科(ke)技術作(zuo)為山(shan)(shan)東呼叫中(zhong)(zhong)心公司的代表企業，其呼叫中(zhong)(zhong)心系(xi)統(tong)功(gong)能強大、實用、系(xi)統(tong)穩定、使用簡單(dan)、性價比高，深受山(shan)(shan)東企業的好評，您有任何疑問(wen)可以QQ咨(zi)詢：897480090　手機：18974969906

山東地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
濟南(nan)、青島、淄(zi)博、棗莊、東營、煙臺、濰(wei)坊、濟寧、泰(tai)安、威海、日照、濱州、德州、聊城、臨沂(yi)、菏澤、萊蕪