【引言】：呼叫中心也叫電話服務中心，是充分利用現代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設呼叫中心需要找專業的呼叫中心供應商。

　　山東，因居太行山以東而得名，簡稱“魯”，省會濟南。先秦時期隸屬齊國、魯國，故而別名齊魯。山東是儒家文化發源地，儒家思想的創立人有曲阜的孔子、鄒城的孟子，以及墨家思想的創始人滕州的墨子、軍事家孫子等，均出生于魯國。姜太公在臨淄建立齊國，成就了齊桓公、管仲、晏嬰、鮑叔牙、孫武、孫臏等一大批志士名人。山東省是中國的經濟第三大省、人口第二大省、中國溫帶水果之鄉，國內生產總值穩居全國第三名，占中國GDP總量的1/9。2013年，山東與廣東、江蘇，一起被評為中國最具綜合競爭力省區。隨著山東經濟的發展，很多政府部門、企事業單位都在建設呼叫中心。面對如此的商機，山東本土的呼叫中心企業、軟件開發商、系統集成商都想分一杯羹。那么，山東呼叫中心建設要找什么公司來完成呢？山東有沒有專業的呼叫中心建設公司呢？

　　樂科技術是山東呼叫中心系統建設優秀供應商，在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗。樂科技術充分考慮到山東企業的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統，包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在山東呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內樂科技術成長為山東地區呼叫中心系統領軍企業。

　　樂科技術作為山東呼叫中心搭建最知名的服務商，在山東地區做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業內部管理帶來質的提升；而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統，解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統在山東呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果山東的企業想搭建呼叫中心，可以詳細咨詢樂科技術。