昆明，享“春城”之美譽，云南省省會，中國面向東南亞、南亞開放的門戶城市，國家歷史文化名城，我國重要的旅游、商貿城市，西部地區重要的中心城市之一。昆明地處云貴高原中部，是滇中城市群的核心圈、亞洲5小時航空圈的中心，國家一級物流園區布局城市之一。滇池是云南省最大的高原湖泊，全國第六大淡水湖泊，沿湖兩岸風光綺麗。昆明開放而時尚，濃縮了云南的區位優勢，從兩千多年前的“南方絲綢之路”到開放的昆明一直是東亞大陸與中南半島、南亞次大陸各國進行經濟貿易往來及政治聯系的陸路樞紐。“中國昆明出口商品交易會”、“中國國際旅游交易會”、“中國昆明國際旅游節”使昆明成為中國主要的會展城市之一。2016年6月14日，中科院對外發布《中國宜居城市研究報告》顯示，昆明宜居指數在全國40個城市中位居第二。近些年昆明呼叫中心也(ye)是發(fa)展很快，政府(fu)機關單位都建立了(le)服務(wu)熱(re)線，很多(duo)企業也(ye)建立了(le)營銷呼叫(jiao)中心、電話客服熱(re)線。

　　現(xian)在很多昆明的公司(si)想建(jian)立(li)自(zi)己(ji)的呼叫(jiao)中心(xin)(xin)，但很多人對(dui)呼叫(jiao)中心(xin)(xin)還是不(bu)太(tai)了解，是要(yao)怎(zen)么建(jian)，有(you)(you)哪(na)些方式，需(xu)要(yao)什么設備，需(xu)要(yao)投入多少費(fei)用，可以說(shuo)是一頭霧水。所(suo)以今天小編來(lai)回(hui)答一下昆明朋友們所(suo)關(guan)心(xin)(xin)的問(wen)題(ti)。首(shou)先總體(ti)來(lai)說(shuo)，呼叫(jiao)中心(xin)(xin)有(you)(you)自(zi)建(jian)、租用、托(tuo)管(guan)三(san)種主要(yao)的形式，每種的收費(fei)方式也是有(you)(you)很大的不(bu)同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就是(shi)真正把呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)建在公(gong)(gong)司本地，自己完全(quan)掌控，屬(shu)(shu)(shu)于(yu)公(gong)(gong)司的固(gu)定資產，不是(shi)租用別(bie)(bie)人的，也(ye)不是(shi)給別(bie)(bie)人托管，完全(quan)屬(shu)(shu)(shu)于(yu)自己，數據(ju)安(an)全(quan)有保障，自主性強，并且(qie)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)是(shi)量身定做，符合公(gong)(gong)司的需求和長遠發展。樂(le)科(ke)技術所提(ti)供(gong)的呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)就是(shi)屬(shu)(shu)(shu)于(yu)這種(zhong)類型。自建型呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，初(chu)期投資比較大，屬(shu)(shu)(shu)于(yu)一(yi)次(ci)性投資。這種(zhong)形式的呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，一(yi)般包含有硬件(jian)(jian)和軟(ruan)件(jian)(jian)系(xi)(xi)統(tong)(tong)兩大塊，硬件(jian)(jian)有語音交(jiao)換機（或語音卡，或網關）、服務器、話機等。系(xi)(xi)統(tong)(tong)方(fang)面(mian)還可以與公(gong)(gong)司原有的CRM系(xi)(xi)統(tong)(tong)對接，功(gong)能(neng)方(fang)面(mian)可根據(ju)實際需求來開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就(jiu)是租用型(xing)的(de)(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，指的(de)(de)(de)是別人(ren)已經建好(hao)了呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，機房和系統(tong)都已經是現成的(de)(de)(de)了，只(zhi)要接幾跟線(xian)就(jiu)可(ke)以用別人(ren)的(de)(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)系統(tong)了。這種外(wai)包呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，前期投資比較小，一(yi)般是只(zhi)收坐席費和話費，這種形式的(de)(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)適(shi)合在意成本的(de)(de)(de)初創型(xing)公司使用。因(yin)為是租用別人(ren)的(de)(de)(de)系統(tong)，所以系統(tong)功能無法修改，他(ta)們本身(shen)是什么(me)樣就(jiu)是什么(me)樣，功能都是固定(ding)的(de)(de)(de)、通用的(de)(de)(de)。另外(wai)，呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)是別人(ren)控制的(de)(de)(de)，并且他(ta)們出租給(gei)很(hen)多很(hen)多的(de)(de)(de)企業使用，在數(shu)據資料的(de)(de)(de)安全(quan)性、系統(tong)穩(wen)定(ding)性方(fang)面(mian)會差一(yi)點(dian)。

　　第三(san)種是托(tuo)管(guan)(guan)(guan)型(xing)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，這種呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)就是你(ni)(ni)什么都(dou)不用管(guan)(guan)(guan)，硬件、軟件都(dou)已經(jing)建好了，連場地和坐席人(ren)(ren)員(yuan)你(ni)(ni)都(dou)不用管(guan)(guan)(guan)，全部是他們提(ti)供(gong)。你(ni)(ni)只管(guan)(guan)(guan)告訴他們你(ni)(ni)有(you)什么業務需要(yao)使用呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，他提(ti)供(gong)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)、場地、人(ren)(ren)員(yuan)、電腦(nao)等等。托(tuo)管(guan)(guan)(guan)型(xing)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)價格也(ye)是比較貴的，優點是省(sheng)事，缺點是什么都(dou)是別人(ren)(ren)掌控(kong)。

　　樂科技術昆明辦事處致力于為昆明企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果昆明的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為昆(kun)明軟件商(shang)(shang)、集成商(shang)(shang)提供(gong)電話語音接(jie)口，把呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)的(de)功能集成到(dao)您現有的(de)軟件系統里去。樂科技術作為昆(kun)明呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)公(gong)司(si)的(de)代表企業，其呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)系統功能強(qiang)大、實用、系統穩定、使用簡單、性價比高，深(shen)受(shou)昆(kun)明企業的(de)好評，您有任何疑問可以QQ咨詢(xun)：897480090

昆明地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
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