樂科技術是中國領先的呼叫中心供應商，在呼叫系統、電話呼叫系統、電話呼叫中心領域有深厚的技術積累及成功的呼叫中心項目經驗。樂科呼叫中心最大的特點就是根據客戶的需求量身定制，功能方面做到最適合客戶的需要。樂科電話系統穩定可靠、功能強大、性價比及高。

 　　呼叫系統也叫做呼叫中心系統，是以計算機電話集成（CTI）技術為基礎，將計算機技術、Internet技術、網絡通訊技術、業務系統等與電話緊密結合在一起，形成一個功能強大、高效的服務工作平臺。中國呼叫中心從20世紀80-90年代發展至今，已經滲透到各個行業。

　　電話呼叫系統與傳統的電話到底有些什么區別是呢？簡單地說，普通電話呼叫是點到點的通話，一個人打進電話，另一個人接聽電話。而撥打到呼叫中心的呼叫，需要由電話呼叫系統來選擇具體接入哪個坐席（接聽電話的人員），還要準確記錄用戶來電的各種信息及通話內容，并生成報表。這種高度智能化的電話系統，能夠提高坐席的工作效率，提升公司的管理水平，給客戶一個非常好的感覺。

　　現在市面上的呼叫中心也分好多種類，例如：呼入型呼叫中心，呼出型呼叫中心，客服呼叫中心，營銷型呼叫中心，硬交換呼叫系統，軟交換呼叫系統，云租用呼叫中心，自建型呼叫中心、托管型呼叫系統......電話呼叫中心發展到現在，可以說是五花八門，很多用戶對此是一頭霧水。筆者曾接待過很多咨詢的，很多人開口就問“你們的呼叫中心多少錢？”“你們的呼叫中心怎么收費的？”好象他們除了價格，其他的都不關心，沒有其他的話題了。因為呼叫中心不是成型的產品化的東西，它只是解決方案，針對不同的需求提供適合的解決方案。

　　其實作為消費者而言，也不需要了解太多專業、復雜的呼叫系統的知識。只是需要了解自己的需求，這點很重要。你們有多少坐席？為什么選擇建設呼叫中心？以前的電話呼叫有什么弊端？建設呼叫系統要達到什么目標？是自建還是租用？等等。消費者前期只需要了解這些，認清自己的需求即可。呼叫中心供應商會根據你的需求，推薦適合你的方案。

　　樂科技術專注于呼叫中心建設領域，是中國知名的呼叫中心系統供應商，在政務熱線呼叫中心、企業客服呼叫中心系統、企業電話營銷系統等領域積累了大量呼叫中心建設應用案例。朋友們，如果對呼叫系統、電話呼叫系統、電話呼叫中心等方面有不懂的，可以咨詢我：QQ：897480090