大家都知道，東進語音設備有兩種類型的產品，一是語音交換機，二是語音卡。從成本考慮，10個坐席以內的小型呼叫中心最適合使用語音卡。超過這個規模，最好是使用東進交換機。樂科技術是東進語音設備的核心代理商，今天樂科小編帶大家揭開“東進16路模擬中繼語音板卡”的神秘面紗。

 

      16路模擬中繼語音處理板卡采用DSP（數字信號處理器）技術實現各種語音處理功能，硬件上由底板加模塊組成，底板具有16個模擬中繼通道，可根據需要采用不同的模塊，實現不同規模和功能的應用，模塊種類支持外線、內線、外內線、高阻錄音、磁石、E/M控制、2線語音、4線語音等多種模塊，單個底板內可支持不同功能和不同數量的模塊混插（DBDK開發包下），單機內支持多功能多數量的東進語音卡混合使用，靈活實現外線、座席、放音、錄音、會議、FSK數據收發、語音合成等多種功能。在DBDK開發包下，板卡具有端口電壓檢測功能和彩鈴檢測功能。
 

 

一. 性能特點：

※  單板提供最多16路電話的并行處理能力，根據不同模塊自動提供不同功能

※  單機最大可同時插入16片卡，提供256路模擬通道

※  每個模塊提供2個通道（2路電話），每一通道根據模塊類別可實現以下功能

      外線通道：摘掛機、呼入呼出、錄放音、收發DTMF碼，模擬中繼信號音檢測和極性反轉信號檢測

      內線通道：座席電話摘掛機狀態檢測、座席電話的饋電和振鈴、錄放音、收發DTMF碼、向坐席電話送主叫號碼

      外內線模塊：提供1路外線和1路內線，實現外線和內線的所有功能，并提供斷電直連功能

     錄音通道：壓控判斷、聲控判斷、錄音、對特定通道的實時監聽

     其他：磁石模塊和E/M控制模塊、2線語音模塊、4線語音模塊，提供相應功能，可參見“相關配件”中的說明

※  通過CT-BUS總線可與東進其他類型的語音卡連接，構建各種規模的應用

※  呼入呼出功能：并行、自動的呼入呼出功能，準確的來話檢測，準確的呼叫分析

※  主叫識別功能：支持DTMF和FSK兩種CID模式

※  數字化錄放音：支持多種格式的數字化錄音和放音功能

※  DTMF收發：雙音多頻（DTMF）收發準確，靈敏度可調，適應不同的線路或終端

※  提供標準FSK格式數據接收和發送功能

※  當使用DBDK開發包時，能為應用程序提供準確的端口電壓值

※  當使用DBDK開發包時，具有彩鈴檢測功能，準確率超過90%，大幅度提高外呼成功率

※  內置會議資源：當使用DBDK開發包時內置會議資源，可實現多方通話功能

※  使用NADK開發包時，板卡提供兼容Dialogic的各種語音格式，并提供與SR5.1.1兼容的API編程接口

※  含JCT功能的板卡支持連續語音處理，全面支持語音打斷和回聲消除功能

 

二. 規格參數

 

三. 技術規范

※  接口方式：環路中繼/用戶中繼/高阻/其它

※  接口阻抗：三元件復合阻抗（環路中繼/用戶中繼），大于20K（高阻錄音模塊）

※  頻率響應：300～3400Hz

※  適用機型：Pentium或以上，PCI/Compact PCI總線

※  數字語音：A律／線性PCM編碼, AMI ADPCM（.VOX）

※  采樣頻率：6K(NADK)/8K

※  數據率：  64KBPS, 32KBPS，24KBPS(NADK)

※  音量調整：-30db ~ +30db

※  DTMF發碼：0-9，*，#，A，B，C，D

※  DTMF收碼：0-9，*，#，A，B，C，D

※  交換功能：標準H.100/H.110接口，4096路的交換能力。

※  撥號監控：信號音/極性反轉

※  FSK調制方式：相位連續二進制頻移鍵控（BFSK）

              邏輯1：1200Hz±1%

              邏輯0：2200Hz±1%

※  數據傳送方式：二進制異步串行方式

※  計算機總線：PCI/CPCI

※  資源總線

     PCI接口板卡符合CT-BUS  H.100標準

     CPCI接口板卡符合CT-BUS  H.110標準

 

四. 應用場景

※  企業及社區呼叫中心系統

※  外呼營銷和催繳費

※  電子政務語音系統

※  各行業自動應答系統（IVR）

※  中小規模企業電話總機

※  中小規模企業電話會議系統

※  安防監控自動報警系統

 

      以語音卡為核心的語音交換設備組成的呼叫中心，需要配置一臺配有PCI-E插槽的服務器，將東進語音卡裝在服務器的PCI-E插槽上。
 

      樂科技術專注于呼叫中心系統研發，從底層的中間件到上層的業務系統都是我們自主研發的；東進技術專注于呼叫中心硬件設備的研發和生產，從早期的語音卡到后來的交換機，市場占有率都非常高。兩家公司合作，貢獻了很多呼叫中心行業的經典案例。