12349兒童救助保護熱線系統方案
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次發布時間2020-11-13 15:42
民政部近日印發通知，提出設置統一兒童救助保護熱線號碼：12349，并確定5個省（區）、14個市為全國統一的兒童救助保護熱線試點地區。 民政部要求： 1. 各地要設置12349兒童救助保護
民政部近日印發通知，提出設置統一兒童救助保護熱線號碼：12349，并確定5個省（區）、14個市為全國統一的兒童救助保護熱線試點地區。
民政部要求：
1. 各地要設置12349兒童救助保護熱線號碼，未開通熱線的地方要協調有關部門設置開通；
2. 已開通12349公益服務熱線但用于其他民政業務的，要依托12349增加兒童救助保護業務，統一設置兒童救助保護分機號；
3. 已開通其他號碼兒童救助保護熱線的要統一調整為12349兒童救助保護熱線或轉接到12349兒童救助保護熱線。
各地要按照“省級負總責、地市級受理、縣區級處置”和“線上線下相銜接、網上網下同處置”的原則，以地級市為熱線服務范圍，打造“一站式”困境兒童救助保護熱線服務綜合平臺，解決兒童幫扶訴求發現難、報告難、干預難、聯動難、監督難問題。
樂科技術是一家致力于
政務熱線系統建設的高科技公司，依托強大的技術實力與項目經驗，近幾年來，完成50多個12345、12319、12348、12368、12328等大型政務熱線平臺建設。兒童是祖國的未來，此次12349兒童救助保護熱線的開通，是利國利民的好事。同時也意味著公司又迎來了一個大展拳腳的機會，可以為保護兒童做成自己的貢獻。公司將提前布局，聯合有關部門和單位深入研討，利用最新的計算機信息技術，對12349兒童熱線系統進行研發，推出整體12349系統解決方案。
12349兒童救助保護熱線受理內容包括：
1、兒童救助保護相關政策法規咨詢服務；
2、各類侵害未成年人權益案件線索；
3、兒童心理問題疏導、情緒撫慰等服務；
4、幫扶轉介服務；
5、兒童生活困難求助受理；
6、其他涉及民政部門職責的兒童救助保護情形。
12349系統將語音查詢、自助服務、人工服務、信息資料處理等緊密結合，建立建全各種突發事件的應急機制和處理流程的快速反應機制，為公眾提供了一種24小時方便快捷的一站式熱線服務。
樂科技術愿與各地政府、相關公司進行合作，打造一個技術先進、功能全面、系統穩定的12349兒童救助保護熱線平臺。歡迎來電咨詢合作事宜。
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