【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心，并且用軟件系統來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。現在，隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在湖南地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的湖南人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：湖南托管型呼叫中心是什么？湖南IP呼叫中心又是什么？湖南有沒有開源呼叫中心？湖南呼叫中心價格怎么樣，收費怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點是價格便宜、使用方便。缺點是穩定性稍差、安全性不太強。

 　　湖南省地處中國中部、長江中游，因大部分區域處于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北與湖北相連。土地面積21.18萬平方千米，占中國國土面積的2.2%，全省總人口6783.0萬人，湖南自古有“惟楚有材，于斯為盛”之譽。湖南省包含長沙市、郴州市、婁底市、衡陽市、株洲市、湘潭市、岳陽市、常德市、邵陽市、益陽市、永州市、張家界、懷化市等14個地州市。在湖南地區，專業的呼叫中心公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入長沙市場，占有湖南呼叫中心市場大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯系他們了解。