紫光吉美集團是一家集飲水設備、保健食品、保健器械、化妝品、美體內衣研發、生產及銷售為一體的現代化高科技股份制企業。集團實力雄厚，旗下擁有湖南吉美生物科技發展有限公司及五大系列產品研發生產基地。秉承“吉澤健康 美麗人生”的企業宗旨，“與健康相伴 與美麗相約”的產品戰略定位，依托中科院、清華大學等科研聯盟單位的強大科研實力，集團開發出五大系列上百款產品，產品分別通過GMP認證、國家3C認證、歐盟CE認證、聯合國FDA認證等多項國內國際權威認證。
 

 

        2011年，為克服“紫光古漢” 制藥行業品牌形象的局限性，公司開始進行商號“紫光古漢”到“紫光吉美”的過渡，并將于2012年1月1日全面啟動“紫光吉美”和 “湖南吉美”為主體的企業經營。集團為了配合公司品牌形象建立及提升服務品質，決定建立一套完善的客戶服務呼叫中心系統，建立對外服務的統一的窗口，提升企業的服務滿意度和企業品牌的價值。

        紫光吉美集團對此次客服呼叫中心系統要求極高，通過對參與選型的系統供應商對比，樂科技術以優秀的happicall客服呼叫中心解決方案和專業的技術脫穎而出，為紫光吉美集團承建客服呼叫中心系統。通過happicall客服呼叫中心系統，紫光吉美集團對外公布唯一的400客服電話，為客戶提供統一服務，提升了客服人員工作效率及服務質量，提升了客戶滿意度及忠誠度，提升了企業品牌價值！