在《關于推進政府服務熱線平臺與110報警服務臺對接工作的通知》文件精神指示下，永州市決定對現有的12345系統和110系統進行整合對接工作，其轄區內兩縣選擇樂科技術為他們先進行12345系統和110系統對接服務。

       政府部門為什么會選擇樂科技術這種小型科技公司來做這個事情呢？這是因為樂科技術在呼叫中心領域的口碑不錯，技術實力得到了大家的認可，并且樂科技術在過往的幾年為很多地方政府建設過12345呼叫中心平臺，對于12345系統和110系統怎么對接，胸有成竹、得心應手。

       此次委托樂科進行對接工作的是永州市下面的兩個縣，以前的12345和110是兩個平臺相互獨立，數據互不共享，通過此次12345系統與110系統對接，實現了通過建立健全平臺順延、流程整合等方式方法，為群眾處理警務類、非警務類來電事項分流辦理工作機制，做到一次接聽、一次錄入；

       1、12345熱線平臺受理的警務類工單，同時與110平臺進行同步，處理流程按110平臺工作流程進行處理，110平臺對辦結工單反饋并同步12345平臺對應警務工單；

       2、110平臺受理的非警務類工單，同時與12345熱線平臺進行同步，處理流程按12345執線平臺工作流程進行處理，12345熱線平臺對辦結工單反饋并同步110平臺對應非警務工單；

       此次對接時間緊迫，技術對接復雜，樂科人以專業的態度和實干的精神，在經過三天三夜連續奮戰中，精彩完成本次對接服務。贏得了客戶方一致好評。