一、 前 言 監獄會見管理系統，對于了解罪犯的思想，穩定罪犯的情緒，監控罪犯的改造過程，起著非常重要的作用。 監獄原有的對講系統和磁帶式錄音系統，在監督、管理服刑人員的
監獄會見管理系統，對于了解罪犯的思想，穩定罪犯的情緒，監控罪犯的改造過程，起著非常重要的作用。監獄原有的對講系統和磁帶式錄音系統，在監督、管理服刑人員的過程中，發揮了重要作用，但隨著科技水平的提高與完善，以及原有系統的各種缺陷，原有系統已不能滿足現在會見管理的需要。由長沙樂科信息技術有限公司研發的新一代監獄監聽控制會見管理系統包含了監獄智能卡會見管理系統、監獄會見通話控制及錄音監聽系統、會見排隊通知系統三部分，集成罪犯和會見人員資料管理、會見審核開單、會見排隊通知、會見通話控制、干警監聽/插話/強拆、全程通話錄音、會見錄音查詢、報表統計等，系統穩定可靠，操作簡單易用，深受廣大監獄的歡迎。新一代監獄監聽控制會見管理系將逐步取代原有的監獄對講和磁帶式錄音系統，成為會見管理系統的主流。
會見管理系統采用先進的計算機軟件技術和智能感應卡技術，使很煩瑣的接見工作變得很簡單方便，服刑人員家屬探訪服刑人員時，管理人員將會見卡（或二代身份證）插入專門的讀卡設備，計算機自動調出該服刑人員的詳細信息，以及家屬的照片，核對信息以及照片無誤后，由計算機打印出接見單據，家屬獲得接見單據后即可接見服刑人員，使用起來非常方便，深受廣大干警的歡迎。
1、人員檔案：該模塊主要用于查看服刑人員及其親屬的基本狀態，信息等。提供基本搜索功能，支持模糊搜索，便于準確定位人員信息。提供數據接口處理程序，根據需要批量更新人員信息，使之與監獄中心罪犯檔案在一定時效范圍內保持同步。
2、會見審核：該模塊是會見系統的主模塊，也是最常用的模塊。操作員通過二代證（會見卡）讀卡器讀取相關信息（或通過罪犯獄政編號），方便的獲取被接見罪犯及親屬資料，供審核干警審核。具備一系列基本出錯信息提示，如不符合接見條件提示；接見次數過多提示；接見類型與處遇等級不符提示（對寬管犯安排普通會見提示）等。審核通過后，打印接見通知單（形成唯一的會見單號）。該模塊要求可以自動完成審核，并提示監獄管理人員是否允許接見。會見日期表單，由獄政科提供；非正常會見的，采用特殊會見的審核模式。接見管理系統生成的接見單號可發送給會見監聽系統，用于會見監聽系統判斷接見單的合法性，以及在錄音時關聯對應的接見人員信息。
3、會見安排：系統支持批次會見安排和非批次會見安排，以及機動會見安排。
4、親屬會見:服刑人員親屬憑會見系統打印出來的會見通知單在會見大廳等候會見。聽到廣播通知和LED顯示后，持會見通知單到指定位置會見服刑人員，系統自動開始錄音，并將該錄音和會見記錄關聯，存檔備查。
5、錄音監聽:服刑人員與親屬會見通話，系統同步進行錄音，同時監控室可以根據情況隨時監聽某一個通話。會見時間到將到，系統自動語音提示“會見時間剩余三分鐘”，會見時間到，系統自動切斷通話。具體請參見第三部分《監獄會見通話控制及錄音監聽系統》。
6、統計報表:提供會見記錄的詳細查詢和報表打印，以及會見卡信息的查詢和報表打印。
7、操作權限管理:對于會見管理系統的操作員可以根據需要定義多個用戶，每個用戶根據權限的不同，可以使用不同的功能。系統提供了詳細的權限劃分機制，各級別用戶可以互相組合使用，方便了權限的靈活分配，同時也保證了數據的安全管理。
8、基本信息維護:提供監區信息、犯罪類型、處遇等級、會見類型等信息管理，以及系統所需的一些參數管理。
本呼叫中心系統本著從實際出發，易于操作的目的，實現了軟件人性化的處理。除了提供數據錄入接口、修改、查詢等基本功能外，根據監獄的實際情況，在設計上還具有以下特點：
★采用向導式操作。
★界面設計合理。
★可靠靈活。
監獄會見通話控制及錄音監聽系統采用先進的CTI計算機語音集成技術，融合會見信息管理，在同一個會見通話控制主機上集成罪犯和會見人員資料管理、會見審核開單、會見通話控制、干警監聽/插話/強拆、全程通話錄音、會見錄音查詢、報表統計等。其主要特點采用計算機對會見過程中對話人員、通話時間、通話內容進行有效的控制，具有“可視、可聽、可控”功能，真正做到自動監控會見窗口的通話全過程。
系統還根據會見的實際需要，提供批次會見管理和機動會見管理功能，干警可以隨時啟動批次通話窗口和機動通話窗口，操作簡單靈活。
監獄會見通話控制及錄音監聽系統的系統結構如下,有關會見信息管理系統祥見第二部分《監獄智能卡會見管理系統》：
在接見人員多時，按批次會見窗口安排可以避免會見人員的無序和混亂。
罪犯帶到后，輸入罪犯編號，系統自動安排會見窗口。窗口安排后，系統自動啟動語音廣播通知和LED顯示通知，通知罪犯親屬到指定窗口會見。
支持親屬與犯人一對一通話，開始會見時，親屬與犯人同時拿起話機，即可開始通話，無需撥號，所有會見電話之間互不干擾，并且支持兩個會見人與一個犯人同時進行三方通話。
（1）會見信息顯示
實時顯示每個會見的信息和狀態變化。可顯示的信息有：座位號、會見狀態、犯人姓名、會見人姓名、相互關系、會見備注、通話時長，負責獄警姓名、監聽狀態等。允許直接選擇一個會見查詢其詳細信息，詳細信息包括：犯人詳細信息、會見人詳細信息、負責獄警詳細信息。
（2）會見過程控制
● 可以設置會見通話的最長時間，通話超過最長時間后，自動中止會見通話
● 會見過程中，可以中止/恢復任何一個會見的通話
● 可以同時中止/恢復所有會見的通話
（1）通話監聽
（2）插話
對于會見系統的使用者可以根據需要定義多個用戶，每個用戶根據權限的不同，可以使用的功能也不同。
支持與獄政管理系統進行集成，可以從獄政管理系統獲取犯人數據、會見數據等。
l 通話過程可視、可聽、可控，真正做到自動監控通話窗口的通話全過程。
l 提供批次會見管理和機動會見管理功能，干警可以自己設定批次窗口和機動窗口，操作簡單靈活，非常適合批次會見、零星會見、特殊會見的管理需要。
l 強大的電話控制處理功能，可以通話計算機或干警監聽電話監聽，斷開一個正在進行的通話，或強行插入一個正在通話的連接，可實時顯示會見信息。
l 會見開始后，犯人和親屬無需撥號，拿起話機即可通話。會見過程中，若沒有被強制停止通話，犯人和犯屬隨時拿起話機即可通話，使用簡單方便。
l 錄音文件的強大處理和存儲功能，靈活的會見記錄檢索機制，可以通過犯人編號、犯人姓名、通話的起始時間、通話結束時間、會見人姓名等條件任意組合來查聽錄音文件記錄。
l 支持網絡錄音查詢和會見記錄查詢。
l 錄音資料備份可提供雙機熱備份、磁盤陣列備份、DVD等備份機制。
l 預留了豐富的軟件接口，可以和監獄的獄政管理系統無縫聯接，具有豐富的集成經驗。
罪犯帶到后，輸入罪犯編號，系統自動分配會見及提示,即時等候大廳自動播放語音廣播通知，如“請郭先生親屬到11號窗口會見”，同時等候大廳LED顯示屏上顯示“請郭先生親屬到11號窗口會見”。罪犯親屬憑會見系統打印出來的會見通知單在會見大廳等候會見，聽到廣播通知和LED顯示后，持會見通知單到指定窗口位置會見服刑人員。當犯人親屬與犯人做好位置后，雙方同時拿起電話，電話自動語音提示：“請說普通話”，會見開始記時。在通話最后三分鐘，電話語音自動提醒“會見通話剩余三分鐘”，會見結束后，該窗口可以自動安排給下個會見。
會見排隊通知系統，支持領先的TTS中文語音合成技術，自動播放語音廣播通知，如“請郭先生親屬到11號窗口會見”，并同時進行LED顯示，提醒親屬到指定窗口會見。
