【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心，并且用軟件系統來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。武漢是湖北省省會、副省級市、國家區域中心城市（華中），地處江漢平原東部、長江中游，是中國中部地區的中心城市，中國重要的工業基地、科教基地和綜合交通樞紐。武漢市下轄13個市轄區，3個國家級開發區，總面積8594平方公里，全市常住人口1060.77萬，是中部地區唯一的特大城市。現在，隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在武漢地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的武漢人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：武漢托管型呼叫中心是什么？武漢IP呼叫中心又是什么？武漢有沒有開源呼叫中心？武漢呼叫中心價格怎么樣，收費怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點是價格便宜、使用方便。缺點是穩定性稍差、安全性不太強。

 　　在武漢地區，專業的呼叫中心公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入武漢市場，占有武漢呼叫中心市場大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯系他們了解。

武漢地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
武漢市、黃石市、襄樊市、十堰市、荊州市、宜昌市、荊門市、鄂州市、孝感市、黃岡市、咸寧市、隨州市、恩施市、仙桃市、潛江市、天門市