【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心，并且用軟件系統來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。托管型呼叫中心，顧名思義是指把呼叫中心托管給第三方來管理。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。合肥，是安徽省省會、合肥都市圈中心城市，皖江城市帶核心城市，也是國務院批準確定的長三角城市群副中心城市，國家重要的科研教育基地、現代制造業基地和綜合交通樞紐。合肥地處中國華東地區、江淮之間，環抱巢湖，位于安徽省中部，因東淝河與南淝河均發源于該地而得名。隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在合肥地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的合肥人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：合肥托管型呼叫中心是什么？合肥IP呼叫中心又是什么？合肥有沒有開源呼叫中心？合肥呼叫中心價格怎么樣，收費怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點是價格便宜、使用方便。缺點是穩定性稍差、安全性不太強。

　　在合肥地區，專業的呼叫中心公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入合肥市場，占有合肥呼叫中心市場大概40%的份額。樂科技術充分考慮到合肥企業的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統、happicall電子政務呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。短短幾年，樂科呼叫中心系統在合肥呼叫中心市場迅速發展，成長為合肥地區呼叫中心系統領軍企業。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯系他們了解。

合肥地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
合肥市、蕪湖市、淮南市、馬鞍山市、滁州市、淮北市、銅陵市、安慶市、黃山市、阜陽市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市