【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心,并且用軟件系統來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。一個標準的呼叫中心一般由呼叫中心系統軟件和呼叫中心硬件所組成,呼叫中心硬件一般有語音交換機、板卡、網關等。
合肥,是安徽省省會、合肥都市圈中心城市,皖江城市帶核心城市,也是國務院批準確定的長三角城市群副中心城市,國家重要的科研教育基地、現代制造業基地和綜合交通樞紐。合肥地處中國華東地區、江淮之間,環抱巢湖,位于安徽省中部,因東淝河與南淝河均發源于該地而得名。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈,越來越多的合肥企業開始使用呼叫中心了。那么,合肥哪里有呼叫中心系統買呢?據記者調查,在合肥比較有名的呼叫中心系統供應商要數樂科技術了,他們在全國設有好多個辦事處,在合肥的聯系人姓陳,電話:18974969906,QQ:897480090。
樂科技術成立于2010年,是一家專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業,是呼叫中心系統建設優秀集成商。他們主要做電子政務熱線、企業客服呼叫中心系統、電話營銷系統、呼叫中心中間件等。在合肥地區,做呼叫中心系統的公司不多,樂科技術算是其中比較有名的一家吧,他們在2010年進入合肥市場,占有合肥呼叫中心市場大約45%的份額。如果有呼叫中心方面的需求,可以直接聯系他們了解。
樂科技術的呼叫中心產品有如下特點:
1.安全、穩定性
采用高可靠性的產品和技術,充分考慮整個系統運行的安全策略和機制,具有較強的容錯能力和良好的恢復能力,保障系統安全、穩定、高效的運行。
2.先進性、可擴展性
選用的基于下一代網絡(NGN)的多媒體交換機等核心通訊設備具有較長的產品生命力,代表呼叫中心系統未來發展方向,具有良好的可擴充能力,支持系統規模的擴大和業務范圍的擴展,能夠滿足今后業務發展的需要。避免以后的投資浪費。
3.多信令支持
基于下一代網絡(NGN)的多媒體交換機或一體機等核心通訊設備,支持模擬、數字線路及VOIP接入;數字信令支持:ISDN PRI(30B+D)、中國7號信令(SS7)、中國1號信令(SS1)等信令;VOIP支持:H.323/SIP等。
4.多媒體接入
支持語音、會議、傳真、VOIP、3G視頻、短信、E-mail、WEB等全媒體功能。
5.靈活的組網方案
組網靈活,系統擴容方便,滿足未來業務發展及擴充需要。坐席可實現模擬坐席(本地或遠端)、IP坐席(本地或遠端)、遠程中繼坐席(遠端)等。
6.完善的管理體系
提供了完整的面向決策、質檢、操作、維護、二次開發等各層面人員的管理工具。
合肥地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市:
合肥市、蕪湖市、淮南市、馬鞍山市、滁州市、淮北市、銅陵市、安慶市、黃山市、阜陽市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市
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