呼叫中心，是利用現代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。以前，呼叫中心都政府、銀行、大型企業在使用，現在已經逐步進入了一般企業之中。呼叫中心，通俗的理解，就是打電話、接電話用的，相信大家都有用過電話了。只不過這個呼叫中心的電話結合了電腦和軟件，具有更強大的功能而已。那么，河北有沒有提供呼叫中心建設服務的公司呢？有沒有公司是做呼叫中心系統軟件的呢？

　　河北省，簡稱“冀”，因位于黃河以北而得名。河北省環抱首都北京，地處華北平原，東臨渤海、內環京津，西為太行山，北為燕山，燕山以北為張北高原。河北地處中原地區，文化博大精深，自古有“燕趙多有慷慨悲歌之士”之稱，是英雄輩出的地方。河北省會為石家莊市，下轄11個地級市，總人口7185萬，總面積18.88萬平方千米，是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份，屬溫帶季風氣候。河北的唐山港、黃驊港、秦皇島港均躋身億噸大港行列。鐵路、公路貨物周轉量居中國大陸首位。2013年，京津冀一體化上升為重大國家戰略。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的河北企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平、提升企業形象 。因此，最近幾年，河北呼叫中心行業的發展也十分迅速，各種提供呼叫中心服務的公司也相繼誕生。呼叫中心系統在這幾年也確實幫助河北地區的企業提升了管理水平、服務水平、營銷水平，降低了成本，大幅提升了利潤。

　　談到河北呼叫中心，應該有很多人都聽說過樂科技術這家公司了。樂科技術是河北呼叫中心系統建設優秀供應商，在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗，在河北呼叫中心這個領域中做了大量的呼叫中心建設案例。樂科技術充分考慮到河北企業的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統、happicall電子政務呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。短短幾年，樂科呼叫中心系統在河北呼叫中心市場迅速發展，成長為河北地區呼叫中心系統領軍企業。

　　樂科技術作為一家河北呼叫中心公司，為河北企業提供了全面的電話呼叫中心系統解決方案，其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度，可以給企業內部管理帶來質的提升；而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統，解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升35%以上。

　　樂科技術呼叫中心的基本功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、留言功能：電話打入者在休息時間可以進行留言，等候工作人員的回復。
　　5、三方通話功能
　　6、外撥功能
　　7、ACD(自動呼叫分配)
　　8、班長座席功能
　　9、工單管理
　　10、統計報表功能

河北地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
石家莊、唐山、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水