呼叫中心也叫電話服務中心,是充分利用現代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成,要建設呼叫中心需要找專業的呼叫中心供應商。那么,河北呼叫中心建設要找什么公司來完成呢?
河北省,簡稱“冀”,因位于黃河以北而得名。河北省環抱首都北京,地處華北平原,東臨渤海、內環京津,西為太行山,北為燕山,燕山以北為張北高原。河北地處中原地區,文化博大精深,自古有“燕趙多有慷慨悲歌之士”之稱,是英雄輩出的地方。河北省會為石家莊市,下轄11個地級市,總人口7185萬,總面積18.88萬平方千米,是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份,屬溫帶季風氣候。河北的唐山港、黃驊港、秦皇島港均躋身億噸大港行列。鐵路、公路貨物周轉量居中國大陸首位。2013年,京津冀一體化上升為重大國家戰略。隨著經濟的發展、競爭的日益激烈,越來越多的河北企業意識到呼叫中心對一個公司的重要性。它可以提升公司形象,提高服務水平,提高管理水平,提高工作效率。一個完整的呼叫中心建設,包含了線路(可找當地運營商,如電信、聯通)、呼叫中心硬件(語音板卡、交換機、服務器、網關、話機等)、呼叫中心系統軟件所組成。這么復雜的東西,肯定要找專業的公司來做。那么,河北有沒有專業的呼叫中心建設公司呢?
答案是肯定的,河北有幾家公司能提供專業的呼叫中心建設服務,其中以樂科技術為代表。樂科技術是河北呼叫中心系統優秀供應商,樂科技術充分考慮到河北企業的實際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統,包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統,并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在河北呼叫中心市場迅速鋪開,短短幾年內樂科技術成長為河北地區呼叫中心系統領軍企業。
樂科技術的客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度,提高坐席的工作效率,可以給企業內部管理帶來質的提升;而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統,解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升35%以上,給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前,happicall呼叫中心系統在河北呼叫中心市場中占有50%左右的市場份額。如果河北的企業想搭建呼叫中心,可以詳細咨詢樂科技術。
河北地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
石家莊、唐山、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水
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