呼叫中心話術1:開場白
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次發布時間2020-11-04 09:42
呼叫中心話術1:開場白 優秀的呼叫中心話術,可以規范客服人員的工作,有效的幫助客服與客戶進行順暢而專業的溝通,提供良好服務的同時,也快速的處理和解決了問題,提高了工
呼叫中心話術1:開場白
優秀的
呼叫中心話術,可以規范客服人員的工作,有效的幫助客服與客戶進行順暢而專業的溝通,提供良好服務的同時,也快速的處理和解決了問題,提高了工作效率,提升了公司的形象。
作為
客服型呼叫中心的客服人員,當客戶打電話進來時,我們該怎么進行一個完美的開場白呢?下面樂科小編帶您了解一下呼叫中心話術之——開場白:
早上(指上午9∶00-12∶00)時在歡迎語,前加“早上好”;若是下午和晚上則按正常“您好”! 如國家法定節日(元旦、春節、五一、國慶等)則需要有相應的節日問候語如:“新年好、節日快樂”等。
呼入:您好(早上好,新年好)! XX客服中心,歡迎您的來電,請問有什么可以幫您?
呼出:您好(早上好,新年好)! 不好意思打擾了,我是XX客服中心的,工號×××,請問下是××先生/女士嗎?,給您來電是跟您核對下您的信息(您的問題)……。
這就是呼叫中心坐席接到客戶電話時開始要說的開場白。如果需要完整版《呼叫中心客服常用話術》,請聯系樂科技術索取。
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