呼叫中心從不同的角度，有不同的分類，如：客服呼叫中心、營銷外呼型呼叫中心、政府熱線型呼叫中心、云呼叫中心、自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、硬交換呼叫中心、軟交換呼叫中心……了解呼叫中心分類>>

       對于初次接觸呼叫中心行業的人來說，感覺一頭霧水。公司就想有一個呼叫中心，讓人能接電話、打電話，管理電話，電話有個錄音什么的，沒想到搞得這么復雜。汗！

       親，不用急，雖然呼叫中心分類很多，但您只要知道自己的需求，知道自己想要什么，那其他分類大可不必去管它。了解怎么寫呼叫中心需求>>

       今天，樂科小編就給大家介紹一下“企業客服呼叫中心系統”。

       聽名字，其實很好理解，就是企業做客戶服務用的呼叫中心，大家都知道，很多知名的公司都有自己的客戶服務熱線，什么400、800、或者直接是電話號碼。您肯定日常生活中也打過這類電話。打進去后叫會聽到一個悅耳的小美眉的聲音：“歡迎致電某某公司，按1是什么什么，按2是什么什么，轉人工請撥0”之類的。

       當您公司想擁有一個客服呼叫中心的時候，那么要恭喜您了。因為這要么說明你們公司服務做得好，一直在想著怎么服務好客戶，這種公司一般前途都不錯；要么說明您公司規模應該比較大，有龐大的客戶群體需要服務，一般很小的公司是不會考慮建呼叫中心的。

       那么一般的客服呼叫中心有些什么功能呢？

       樂科客服呼叫中心的功能有：語音導航，智能排隊，來電彈屏，電話錄音，電話呼入、呼出，工單管理，客戶資料管理，統計報表，知識庫等，具體功能在此就不一一介紹了，有需要的可以聯系樂科技術陳經理，電話：18974969906
 

       樂科客服呼叫中心系統怎么建呢？樂科提供哪些產品呢？企業自己要準備好哪些東西呢？

       樂科技術（供方）提供：

       一. 硬件：

       1. 語音交換機（或語音卡）

       2. 服務器

       3. 話機及耳麥

       二. 軟件：

       即樂科技術的客服呼叫中心系統，如果您公司內部有CRM客戶管理系統，我們的軟件也可以進行對接。

 

       企業（需方）需要準備的：

       1. 到當地運營商申請好電話線路

       2. 準備好呼叫中心場地及人員

       3. 當然最重要的一點差點忘了，那就是準備好money~~
 

       如此就可以建設好一個功能全面、系統穩定、長期使用的呼叫中心了！如果還有不清楚的，您可以聯系樂科技術陳經理，電話：18974969906