樂科智能客服機器人，是一個性價比高的產品，性價比也叫做超值，有效率高、價格低的特點，所以大家購買產品時，都會選擇性價比高的購買。那么智能客服機器人的性價比到底有多高。


 
一：智能客服效率
 
（一）全天在線客服支持：
樂科在線客服智能機器人在搭建完成后就可以投入使用，能保持全天24小時在線，解決人工客服在線時長有限這一問題，另一方面，人工客服工作量波動較大時，智能機器人可以幫忙應對一部分咨詢，通過常用問題快件回復，實現機器人和人工客服協同辦公，減輕客服壓力，提高工作效率。
 
（二）自動篩選精準決策：
對人工客服來講，難以整合所有渠道的客戶咨詢，樂科智能客服系統能夠接入網頁、APP等多個渠道，把資源整合統一管理，實現信息共享，避免資源分散和流失，同時通過大數據分析捕捉有價值的客戶，生成內部業務管理報表，為企業決策提供全面數據支撐。
 
（三）察言觀色抓住商機：
樂科智能客服機器人不存在工作態度不穩定的問題，能根據客戶提供的信息快捷回復，有效降低客戶流失率。并且可以察言觀色，基于自然語言理解及機器學習技術，能深度理解人類自然語言。
 
（四）人機合作效率翻倍：
人工客服在工作時經常遇到簡單重復的問題，浪費大量的時間，樂科智能客服機器人可以將詢問頻率高的問題收納到知識庫中，客戶詢問時，機器人就可快捷回復，避免高重復，低效的人工服務，減少人力浪費。當系統遇到復雜的、無法理解的情況，機器人根據語義識別效果和用戶情感分析，智能轉接人工，將復雜問題交給人工處理。人工客服下班后，機器人可基于知識庫和精準語義識別，獨立辦公。 

 
二：智能客服成本價格
 
（一）時間成本低：
搭建完成后就能投入使用，不需要招聘、培訓，新人入職后，通常需要耗費很長的時間精力進行相關培訓，智能客服機器人就彌補了這個缺陷，只需要提前設置好，就能批量地進行規范化服務，任勞任怨、不需要激勵、不需要安撫，可以節約大量時間成本，避免資源浪費。
 
（二）管理成本低：
忠誠度有保障，不會輕易離崗離職，真人客服通常都會有請假和休假的需求，這就造成了人工客服在忙碌或者下班時間容易漏客，影響客戶體驗的問題，而智能客服機器人不需要請假也不需要休假，減少了管理成本。
 
三：智能客服機器人適合什么樣的企業應用
 
（一）政企單位：
政府部門對于產品效果、性能要求相對較低，同時客單價普遍較高。除了政府部門，電力企業、航空公司等國企由于自身的業務特點，都能夠應用智能客服系統。
 
（二）金融行業：
金融行業對數據的安全性要求比較高，且所要面對的客戶眾多且復雜，可以采用本地部署的方式，售后則可以以用戶咨詢、回訪為主，對智能客服機器人的準確性以及機器人的易用性等要求比較高。
 
（三）電商零售：
電商行業的客服需求主要是集中在在線客服方面，以售前以及售后服務為主，經常存在咨詢量過大、重復問題多且服務效果難以把控的問題，智能客服機器人可以有效減輕人工客服的工作壓力，同時提升客服體驗，及時跟蹤和把握客服效果。
 
（四）貨運物流：
該領域應用在線智能客服系統之后可以在原先的根基上提升文字，視頻語音和圖象等解決方式，讓客戶感受到更為人性化和更豐富的服務項目，完成業務查詢和工作效能的提高。在線智能客服系統和人力的相互配合，可以協助貨運物流企業更加圓滿地完成工作。
 
（五）地產物業：
我們居住的每一個小區都離不開物業，智能客服機器人可以把售樓部資源和社區服務資源進行整合，向購買樓房的人和社區居民提供方便提高服務體驗。
 
（六）招生熱線：
每年的招生高峰期，工作量大，很容易由于招生熱線“占線”丟失生源。智能客服機器人不僅可以解決招生淡旺季工作量波動大的問題，還能提供咨詢問答、招生信息自動查詢等服務，智能客服系統能夠顯著提升學校的營銷效率和服務質量。
 
 
經過總結我們不難發現，樂科智能客服機器人效率高、成本低、應用領域廣泛，由此可見樂科智能客服機器人是一件性價比極高的產品。