語音導航:多層級、智能的電話語音導航
來電彈屏:識別客戶信息,展示歷史溝通記錄
錄音管理:全程錄音,本地化存儲,多種播放方式
客戶管理:客戶資料自定義,安全級別高
工單管理:工單記錄與管理,支持在線工單流轉
統計報表:報表詳細精確,為決策提供依據
坐席管理:多分組、多技能、多角色自定義
坐席監控:實時監控坐席狀態,提升服務質量
外呼管理:同時開啟多個外呼任務,數據管理精細化
質檢管理:抽檢錄音并評分,優秀錄音加入案例庫
那么,云呼叫中心平臺和普通電話以及自建呼叫中心有什么不同呢?我們通過下面這個對比圖來加以說明:
系統優點:
★ 接入簡單,快速上線
★ 云端部署、安全可靠、節約成本、省時省力
★ 智能自動外呼,大幅提高工作效率
★ 資費靈活、價格透明、報表清晰、管理無死角
★ 號碼+座席,一站解決
★ 統一管理,全國分布
★ 根據業務的變化,隨時增減座席數量,應對業務發展的波動。
★ 價格低廉,功能強大
Copyright © 2010-2018 長沙樂科信息技術有限公司 湘ICP備11020598號-1 網址:quniuhuo.cn
手機:18908456693(微信同號) QQ:1901234 電話:0731-89826800