長期以來，城市“牛皮癬”以“難治理、難清理、難清除、易反復”等特征，成為影響城市形象和市容秩序的一大頑疾。市政城管部門每年投入大量人力、物力和財力，開展“牛皮癬”廣告的清理整治工作，但效果不盡人意。“牛皮癬”已經成為城市管理的重點難點問題。

 

 

在采取了多種辦法都難以奏效的情況下，城管部門聯合樂科技術開發出了一套專門對付城市“牛皮癬”制造者的城市牛皮癬語音警示系統。樂科城市牛皮癬語音警示系統也叫“城管電話自動追呼系統”，即在警告無效的情況下，通過電話自動語音系統24小時不間斷地撥打小廣告上的手機號碼，讓對方無法繼續進行相關違法活動直到關機甚至停機為止，最終成為“死機”。這樣讓城管部門和市民深惡痛絕的非法小廣告，將在高科技的手段下得到有效控制，直到消失。

 

城市牛皮癬語音警示系統網絡拓樸圖如下：

 

 

運營商申請E1（7號信令）線路接入到語音交換機，城市牛皮癬語音警示系統應用軟件、呼叫CTI中間件及數據庫軟件部署到服務器上。語音交換機、CTI/應用/DB服務器、VOIP審核坐席等通過局域網網絡進行連接。

 

樂科城市牛皮癬語音警示系統主要功能：

 

1. 創建外呼任務：創建任務功能是電話追呼系統的核心功能，也是此系統的一大特點，操作員平時主要操作這個功能模塊。此功能模塊主要是新建一個或多個外呼任務，刪除和修改某個外呼任務的參數等等。

 

2. 外呼任務查詢與統計：所有外呼電話的通知狀態都可以在此功能中查詢出來，并可導出到Excel表中。

 

3. 外呼語音管理：系統支持一次上傳多個外呼語音，在創建外呼任務的時候需要用到這個語音代碼。

 

4. 人工外呼功能（選用模塊）：系統具有人工外呼功能，當操作員需要打電話給“制癬者”，只要拿起電話機就可直接撥打對方的電話，系統對通話進行全程錄音，以便作為事后執法的依據。

 

5. 呼叫轉移功能：系統支持呼叫轉移電話自動識別功能，當系統自動外呼的時候，如果對方的電話設置了呼叫轉移功能，系統會自動在數據庫中做標記，并可通過參數設置對這些號碼進行間隔性呼叫。注：此功能需要采用數字信令交換機，數字中繼線須采用ISUP信令，并且局方（交換機那端）必須開通呼叫轉移信令。

 

6. 空號、關機、停機等狀態檢測功能：本功能需要采用數字信令交換機及數字中繼線路，并且需要客戶提供聯網在線語音識別，針對各個局方的不同號碼狀態進行動態識別，如空號、停機、不再服務區、關機等。

 

7. 外呼號碼隱藏功能：系統可以設置外呼的時候不將本線路號碼顯示在對方的手機上，即隱藏呼出線路的號碼。只要在申請線路時，向運營商說明開通呼出號碼隱藏功能即可。

 

8. 語音錄制及編輯：系統內置語音編輯器，可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語音通知或咨詢的內容。

 

9. TTS文語轉換（選用模塊）：系統采用當今最尖端的TTS文語轉換技術，可將文字信息轉變為流利的漢語口語通過計算機播報出來，真正擺脫了語音文件需要隨時錄制的不便之處。

 

10. 通知方案預制：系統可以提前設置多個不同的通知方案，每個方案內可設定不同的通知語音及通知時間。只要線路空閑，該系統就會自動啟動相應通知服務。

 

11. 自動識別線路狀態：系統能自動識別出線路的狀態，如撥號音、占線、無人接聽、掛機、傳真信號音等，并完全支持當手機關機、或占線交換機所撥出的提示語音。

 

12. 呼通就掛機（俗稱：閃呼或頻呼）：支持呼通就掛機功能，此功能的特點是：呼通后立即掛機，然后繼續呼叫，這樣電話線路就不會產生話費。

 

13. 長途通信費用為零：針對電信長途計費方式（長途通話6秒內不計費），電話追呼系統可靈活控制播放警示語音的時間，每個外呼的電話通話時間控制在6秒內，可節省大量的通信費用。

 

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