【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心,是充分利用現代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。
鄭州,河南省省會,國家歷史文化名城,中國中部地區重要的中心城市,國家重要的綜合交通樞紐,中原經濟區核心城市,地處華北平原南部、黃河中下游,居河南省中部偏北,東接開封,西依洛陽,北臨黃河與新鄉、焦作相望,南部與許昌、平頂山接壤,鄭州市版圖總面積7446平方公里,總人口956.9萬人。鄭州市地處中原腹地,是中國公路、鐵路、航空、通信兼具的綜合性交通樞紐,是中國普通鐵路和高速鐵路網中的“雙十字”中心,京廣、隴海兩大鐵路干線在該市交匯,擁有亞洲最大的列車編組站和中國最大的零擔貨物轉運站。鄭州也是中國重要的商品集散中心地之一,鄭州商品交易所是經國務院批準確定的中國第一家期貨市場。鄭州是華夏文明的重要發祥地之一,為中華人文始祖軒轅黃帝的故里,歷史上曾五次為都、八代為州,是“中國八大古都”之一,全市有世界文化遺產2處,國家級重點文物保護單位70多處。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈,越來越多的鄭州企業認識到:自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺,讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此,最近幾年,鄭州呼叫中心行業的發展也十分迅速,各種提供呼叫中心服務的公司也相繼誕生。呼叫中心系統在這幾年也確實幫助鄭州地區的企業提升了管理水平、服務水平、營銷水平,降低了成本,大幅提升了利潤。
樂科技術是鄭州呼叫中心系統建設優秀供應商,在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗,在鄭州呼叫中心這個領域中做了大量的呼叫中心建設案例。樂科技術充分考慮到鄭州企業的實際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統,包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統,并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在鄭州呼叫中心市場迅速鋪開,短短幾年內樂科技術成長為鄭州地區呼叫中心系統領軍企業。
樂科技術作為一家鄭州呼叫中心公司,為鄭州企業提供了全面的電話呼叫中心系統解決方案,其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度,可以給企業內部管理帶來質的提升;而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統,解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術的電子政務呼叫中心,廣泛的應用在政府部門、事業單位。happicall呼叫中心系統幫助鄭州企業建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業務規則及評估系統,形成一套整體的科學管控體系,深入到企業管理執行的每一環節,全面提高企業管理水平及核心競爭力。
鄭州地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
鄭州,開封,洛陽,南陽,漯河,許昌,三門峽,平頂山,周口,駐馬店,新鄉,鶴壁,焦作,濮陽,安陽,商丘,信陽,濟源
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