【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心,并且用軟件系統來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。
呼叫中心是一個專業的技術型行業,又是一個冷門的行業,相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前,呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。現在,隨著經濟的發展,使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現,在鄭州地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是,因為太專業了,一般的鄭州人也只是了解個大概,各種專業名詞,讓人摸不著頭腦。例如:鄭州托管型呼叫中心是什么?鄭州IP呼叫中心又是什么?鄭州有沒有開源呼叫中心?鄭州呼叫中心價格怎么樣,收費怎么收?各位看官,你了解嗎?
其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心,從專業的理解會有些許不同,但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心,我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術,建設成一個完善的呼叫中心系統,通過IP遠程坐席,將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統,只需具備人員、場地等基本條件,就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統,優點是價格便宜、使用方便。缺點是穩定性稍差、安全性不太強。
鄭州,河南省省會,國家歷史文化名城,中國中部地區重要的中心城市,國家重要的綜合交通樞紐,中原經濟區核心城市,地處華北平原南部、黃河中下游,居河南省中部偏北,東接開封,西依洛陽,北臨黃河與新鄉、焦作相望,南部與許昌、平頂山接壤,鄭州市版圖總面積7446平方公里,總人口956.9萬人。鄭州市地處中原腹地,是中國公路、鐵路、航空、通信兼具的綜合性交通樞紐,是中國普通鐵路和高速鐵路網中的“雙十字”中心,京廣、隴海兩大鐵路干線在該市交匯,擁有亞洲最大的列車編組站和中國最大的零擔貨物轉運站。鄭州也是中國重要的商品集散中心地之一,鄭州商品交易所是經國務院批準確定的中國第一家期貨市場。鄭州是華夏文明的重要發祥地之一,為中華人文始祖軒轅黃帝的故里,歷史上曾五次為都、八代為州,是“中國八大古都”之一,全市有世界文化遺產2處,國家級重點文物保護單位70多處。在鄭州地區,專業的呼叫中心公司不是太多,樂科技術算是其中比較有名的一家吧,他們在2010年進入鄭州市場,占有鄭州呼叫中心市場大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問題,可以直接聯系他們了解。
鄭州地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市:
鄭州,開封,洛陽,南陽,漯河,許昌,三門峽,平頂山,周口,駐馬店,新鄉,鶴壁,焦作,濮陽,安陽,商丘,信陽,濟源
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