弘高融資租賃有限公司是湖南省人民政府批準成立的首批綜合性融資租賃中外合資企業，注冊資本人民幣貳億陸仟萬元整。公司具有一支高水準、高素質的專業國際管理團隊，致力于打造成一個中小企業融資的首選平臺。

 

      作為一個融資租賃平臺，弘高主要的營銷方式也是和國內大部分企業一樣采用電話營銷為主，無論對潛在客戶溝通、開發，還是對后期老客戶的維護，電話營銷在公司中都扮演著極為重要的角色和功能。

 

      如何有效提高營銷的效率及質量、加強電話管理、提升銷售業績、提高客戶滿意度及忠誠度等，是公司領導經常思考的問題。傳統手工為主的電話營銷模式，暴露出來的問題越來越多，電話號碼混亂，線路多，特別是無法有效管理，員工打了哪些電話，電話里溝通的內容是什么，溝通效果如何，一概不知道。

 

      2014年，樂科技術為弘高融資租賃有限公司建設了的弘高汽車租賃電話營銷呼叫中心系統，建立起了強大的電話營銷平臺，呼叫中心由前臺呼叫中心系統和后臺 CRM 營銷管理系統一體化整合，是一個雙向互動的、更有效的客戶一對一交流的營銷中心，通過強大的統計分析為企業市場決策提供真實可靠的依據。利用強大、高效的主動營銷、增值服務能力來實現呼叫中心自成本中心到利潤中心的轉變。

 

      在強大的呼叫中心的支持下，弘高公司營銷工作開展得有聲有色，效率成倍提高，公司也得以飛速發展，營銷人員增加了一倍，原有的呼叫中心坐席數量遠遠不夠用了。因此弘高公司又委托樂科技術在原有的呼叫中心基礎上進行擴容。擴容后的呼叫中心規模增加一倍，優化了一些功能和流程，使之更科學，使用起來更方便。相信擴容后的呼叫中心，會給弘高公司營銷部門提供強大的支持，也為公司決策提供強大的數據支持。