樂科雙機熱備方案對運營商線路、語音交換機、服務器、CTI中間件/業務系統/數據庫等全程監控，無需借助第三方軟件，即可對系統提供故障前預警通知、故障時可對運營商線路、語音交換機、服務器、CTI中間件/業務系統/數據庫等任意環節進行自動切換，并把報警及切換信息通過微信、短信、郵件、電話等方式通知相關運維人員；無需借助第三方軟件，即可對數據庫及錄音等重要數據進行備份與同步。

 

 

樂科雙機熱備方案在系統監測及備份的全面性、軟硬件兼容性、切換響應速度、部署難易程度、可維護性、預警及報警機制、性價比等方面都具備全面的優勢。具體表現在以下幾方面：

 

1. 全自主知識產權：樂科熱備方案擁有完全自主知識產權，在系統兼容性與呼叫中心系統軟硬件無縫兼容。為系統的可靠性、可維護性提供了強力保障。

 

2. 全過程監控管理：樂科熱備方案提供全面的系統環境監控能力，包括且不限于：運營商線路、語音交換機、CTI中間件、數據庫/應用軟件、服務器CPU、磁盤、內存、網絡、服務、進程等，所有檢測項都可以由用戶自主配置。

 

3. 全節點熱備切換：樂科熱備方案根據熱備系統監測軟件提供的數據，在需要呼叫系統進行切換時對運營商線路、語音交換機、服務器、CTI中間件、應用軟件、數據庫軟件等任意節點進行任意次數的秒級熱備切換，并提供時間參數給用戶進行自定義修改。

 

4. 全程預警及報警：樂科熱備方案在熱備切換基礎之上，還提供了所有監控項目和切換信息的及時通知能力，可以通過微信、短信、郵件、電話等方式將監控告警信息和切換信息及時通知到系統運維人員，方便系統管理人員及時掌握系統情況并做出及時的處置響應。

 

5. 全流程文件同步：樂科熱備方案提供雙機文件同步功能，實現錄音等重要文件的遠程備份，并且在熱備切換發生后能及時進行反向同步。