背景：
      公共服務行業在為客戶提供服務的過程，經常會出現客戶拖欠通信費用的情況。以通訊行業中的電信、聯通為例，他們為客戶提供固話、手機服務的時候，經常會出現一些客戶拖欠或者忘了按時繳納話費的情況。傳統人工電話催收，工作量非常大，內容重復枯燥，效率非常低。
和通訊行業類似，需要進行催繳費的還有：電費、水費、燃氣費、物業管理費、保險、金融等地方。
 
系統概述：
      樂科技術是知名的呼叫中心系統供應廠商，其呼叫中心產品已經廣泛應用于各政府部門、公共事業單位、電信、金融、電子商務、旅游、物流、能源等領域，形成了一系列行業呼叫中心整體解決方案。
      針對催繳費行業的需求，樂科技術開發了電話催繳費系統，又稱自動語音催繳費系統。該系統利用先進的語音呼叫技術，通過電話全自動撥號，對欠費客戶進行自動、定時的呼叫，并播放催繳費語音提示信息，在催繳過程有詳細記錄并形成統計報表。這樣可以大大節省人工工作量，提高工作效率。
 
系統主要功能：
1. 數據導出/導入：可以人工將需要催繳費的電話號碼名單導入到系統，也可以將系統與電信客戶管理系統進行對接，直接從原來的數據庫中導入用戶名單。
2. 語音錄制功能：可以人工錄制需要播放的語音文件。
3. TTS文本轉語音功能（可選模塊）：系統采用先進的TTS文本轉語音技術，可將文字信息轉變為流利的漢語口語通過電腦播報出來，不需要每次都進行人工錄音。
4. 催繳費策略的制定與催繳參數的設定：催繳系統通過對催繳參數的配置來實現催繳策略的制定。
5. 自動外呼：系統全自動撥號，對欠費用戶進行呼叫，呼通后自動播放催繳費錄音。
6.統計報表功能：通過催繳費系統，可以查詢一段時間內待催繳、正在催繳、催繳成功、催繳失敗的數據，可以根據電話號碼查詢某個催繳任務的執行情況。
7. 短信功能：除了電話催收，還可以向欠費用戶發送催繳短信息。
 
系統特點：
1. 系統可在任意時間對固話、手機進行電話語音通知
2. 支持數據庫直連、文件導入兩種數據庫訪問方式
3. 系統全自動催繳費，完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時
4. 全程記錄通知過程，提供系統統計報表
5. 語音通知設置更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點
6. 可靈活定制語音內容
7. 支持短信通知功能
8. 預撥號功能，能自動識別出撥號音、占線、無人接聽、線路故障、空號等信號音
 
      樂科電話語音催繳費系統廣泛應用于電信催繳、水電氣催繳等領域。需要詳細了解可聯系樂科技術陳經理，電話：18974969906  QQ：897480090