呼叫中心也叫電話服務中心,是充分利用現代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成,要建設呼叫中心需要找專業的呼叫中心供應商。那么,安徽呼叫中心建設要找什么公司來完成呢?
安徽,簡稱“皖”,省會合肥,位于中國大陸東部,地跨長江、淮河南北,東鄰江蘇、浙江,西連湖北、河南、南毗江西,北與山東接壤,地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山區組成。安徽是中國史前文明的重要發祥地,擁有淮河文化、廬州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。安徽自古重視科學研究,是國家技術創新工程試點省、綜合性國家科學中心、產業創新中心。安徽與江蘇、上海、浙江共同構成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。2014年,獲得中國最幸福的省份榮譽,被列入中國首個新型城鎮化試點省份。2015年,安徽省正式邁入中等偏上收入的快速發展階段。隨著經濟的發展、競爭的日益激烈,越來越多的安徽企業意識到呼叫中心對一個公司的重要性。它可以提升公司形象,提高服務水平,提高管理水平,提高工作效率。一個完整的呼叫中心建設,包含了線路(可找當地運營商,如電信、聯通)、呼叫中心硬件(語音板卡、交換機、服務器、網關、話機等)、呼叫中心系統軟件所組成。這么復雜的東西,肯定要找專業的公司來做。那么,安徽有沒有專業的呼叫中心建設公司呢?
答案是肯定的,安徽有幾家公司能提供專業的呼叫中心建設服務,其中以樂科技術為代表。樂科技術是安徽呼叫中心系統優秀供應商,樂科技術充分考慮到安徽企業的實際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統,包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統,并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在安徽呼叫中心市場迅速鋪開,短短幾年內樂科技術成長為安徽地區呼叫中心系統領軍企業。
樂科技術的客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度,提高坐席的工作效率,可以給企業內部管理帶來質的提升;而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統,解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升35%以上,給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前,happicall呼叫中心系統在安徽呼叫中心市場中占有50%左右的市場份額。如果安徽的企業想搭建呼叫中心,可以詳細咨詢樂科技術。
安徽地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
合肥市、蕪湖市、淮南市、馬鞍山市、滁州市、淮北市、銅陵市、安慶市、黃山市、阜陽市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市
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