呼叫中心分為呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(營銷型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心,專門讓用戶打進電話,坐席接聽電話解答用戶的問題的。呼出型呼叫中心主要是打出電話用的,也就是營銷型呼叫中心,一般(ban)的營銷部做電(dian)話(hua)銷售(shou)用(yong)的,企業(ye)使(shi)用(yong)營銷電(dian)話(hua)系統來打(da)電(dian)話(hua),可大(da)幅提(ti)高電(dian)話(hua)撥(bo)打(da)效(xiao)率。
傳(chuan)統的(de)(de)企業電話(hua)(hua)銷售(shou)員(yuan)(yuan),使用的(de)(de)是(shi)普通的(de)(de)電話(hua)(hua)座機和客戶(hu)溝通、開辟(pi)市場(chang),大概的(de)(de)場(chang)景(jing)是(shi)這樣(yang)的(de)(de):銷售(shou)員(yuan)(yuan)晚上找客戶(hu)電話(hua)(hua)號碼(有(you)的(de)(de)是(shi)公司直接(jie)分配(pei)號碼給業務員(yuan)(yuan)),第二(er)天銷售(shou)人員(yuan)(yuan)就(jiu)根據收集到(dao)的(de)(de)客戶(hu)名單,一(yi)個(ge)(ge)一(yi)個(ge)(ge)打(da)電話(hua)(hua),遇(yu)(yu)到(dao)空號就(jiu)直接(jie)掛了繼續打(da)下一(yi)個(ge)(ge)電話(hua)(hua),遇(yu)(yu)到(dao)占線就(jiu)過會再(zai)打(da),反正(zheng)就(jiu)是(shi)像機器人一(yi)樣(yang),打(da)電話(hua)(hua)打(da)得昏天暗地、口干舌燥,效(xiao)果(guo)還不(bu)一(yi)定好。
如果有(you)一(yi)個系統(tong),能夠(gou)幫你(ni)自動撥號,電話接通了(le),你(ni)再和客戶(hu)說話,好(hao)不好(hao)?當然好(hao)了(le)!那么在安徽有(you)沒有(you)這(zhe)種系統(tong)呢(ni)?
安徽,簡稱“皖”,省會合肥,位于中國大陸東部,地跨長江、淮河南北,東鄰江蘇、浙江,西連湖北、河南、南毗江西,北與山東接壤,地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山區組成。安徽是中國史前文明的重要發祥地,擁有淮河文化、廬州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。安徽自古重視科學研究,是國家技術創新工程試點省、綜合性國家科學中心、產業創新中心。安徽與江蘇、上海、浙江共同構成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。2014年,獲得中國最幸福的省份榮譽,被列入中國首個新型城鎮化試點省份。2015年,安徽省正式邁入中等偏上收入的快速發展階段。安徽營銷型呼叫中心系(xi)統(tong)(tong)就是(shi)專門(men)解(jie)放(fang)(fang)安徽地區r的(de)銷售人員,提高電(dian)(dian)話(hua)(hua)效(xiao)率(lv)的(de)神(shen)器!它最先是(shi)由樂科技術研(yan)發(fa)出(chu)來的(de),針(zhen)對(dui)傳統(tong)(tong)的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷售效(xiao)率(lv)低下的(de)特(te)點,樂科技術開發(fa)出(chu)了這(zhe)套電(dian)(dian)話(hua)(hua)營銷呼(hu)叫(jiao)中心系(xi)統(tong)(tong)。系(xi)統(tong)(tong)可以(yi)根(gen)據企業需要(yao)(yao)設(she)定自(zi)(zi)(zi)動外撥客戶的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)號碼,可以(yi)向(xiang)用戶播放(fang)(fang)一段(duan)預先錄制的(de)語音,也可以(yi)呼(hu)通后轉坐席(xi),無(wu)需人工參與。系(xi)統(tong)(tong)自(zi)(zi)(zi)動執行呼(hu)叫(jiao)任(ren)務,同時記錄和(he)統(tong)(tong)計(ji)呼(hu)出(chu)結果。自(zi)(zi)(zi)動外呼(hu)主要(yao)(yao)用在企業前期(qi)的(de)市場宣傳,廣(guang)告營銷電(dian)(dian)話(hua)(hua)語音自(zi)(zi)(zi)動通知(zhi),和(he)后期(qi)的(de)催繳費系(xi)統(tong)(tong)等服(fu)務中。其業務流(liu)程如下:
安徽電話營銷呼叫中心可以讓安徽企業的電話營銷效率大幅提高、并且客戶資料管理非常方便、公司管理起來也很方便。因此,安徽的很多公司都開始采用這種由樂科技術提供的電話營銷呼叫中心系統。樂科技術是安徽呼叫中心系統建設優秀供應商,他們公司開發的電話自動外呼系統,解決了傳統電(dian)話(hua)營(ying)銷效(xiao)率低(di)和人(ren)工撥號(hao)的缺(que)點,采用自動篩選掉空號(hao)、錯號(hao)、忙音。有效(xiao)電(dian)話(hua)接通后轉給(gei)(gei)人(ren)工坐(zuo)席,節省(sheng)出了大部(bu)分的時(shi)間(jian)來和有效(xiao)客(ke)戶(hu)溝通,可(ke)以給(gei)(gei)電(dian)話(hua)銷售的效(xiao)率提升40%以上。 如果您公司在安徽需要電(dian)話(hua)營(ying)銷系統軟件,可(ke)以聯系樂科(ke)技(ji)術(shu) 。
安徽地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
合肥市(shi)、蕪湖市(shi)、淮南市(shi)、馬鞍山市(shi)、滁州(zhou)市(shi)、淮北市(shi)、銅陵(ling)市(shi)、安(an)慶市(shi)、黃山市(shi)、阜陽(yang)市(shi)、蚌埠(bu)市(shi)、宿州(zhou)市(shi)、六安(an)市(shi)、亳(bo)州(zhou)市(shi)、池(chi)州(zhou)市(shi)、宣城(cheng)市(shi)
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