案例名稱：中國人壽保險股份有限公司武漢市分公司 呼叫中心營銷系統

中國人壽與共和國同齡，作為“國”字號副部級中央直屬特大型金融企業，是目前國內經營歷史悠久、機構網絡健全、資金實力雄厚、專業化程度高的保險企業。素來享有“保險航母”、“民族保險業的中流砥柱”等美譽。已連續十四年入選 《財富世界500強》，連續九年入選《世界品牌500強》，品牌價值高達2536億元，是目前中國保險業 “雙500強企業”。

中國人壽武漢市分公司作為央企在漢分支機構，是目前武漢市場規模大、機構網絡全、服務客戶數量多的省會級分公司。近年來在先后承辦了全市城鎮職工大額醫療保險、城鎮居民大病醫療保險、中小學學平險、農民工人身意外傷害保險等一系列民生保險工程，同時，也承保了全市大部分國有、民營、外資企業的員工福利等商業保險，累計服務群體已達1000多萬人次。公司先后榮獲了“武漢市十大民生貢獻企業特別獎”、 “武漢市十佳信譽金融單位”等一系列榮譽稱號。

大家都知道，保險公司一方面需要大量打電話推銷保險產品，另一方面需要建立一個強大的客服呼叫中心，對已參保客戶提供優質的服務。保險行業呼叫中心正好可以解決這兩方面的問題，一般營銷呼叫中心和客服呼叫中心因為功能測重點的不同，會分開來建設，方便管理。此次武漢人壽保險主要是建設的營銷型呼叫中心。

樂科技術是一家專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業，是呼叫中心系統建設優秀集成商。在政府熱線呼叫中心、企業客服呼叫中心系統、企業電話營銷系統等領域積累了大量呼叫中心建設應用案例。