隨著人們生活水平的提高，美容消費的人群不斷增加。客戶在進行美容消費時，不僅看重美容整形的實效，還非常關注美容機構的服務質量。如何給客戶提供貼心周到的服務，提高客戶的滿意度，是每一家美容整形機構都在考慮的問題。
      呼叫中心平臺可以整合美容機構的客戶資源，實現信息化與規范化服務，是提升美容機構企業形象的最佳途徑。通過呼叫中心，客戶可以準確、快捷地了解美容機構的服務信息，預約服務，也可將投訴建議等反饋信息傳遞給美容機構服務人員，有助于投訴或糾紛的及時有效的解決，從而提高客戶滿意度，維持客戶的忠誠度。

      長沙美萊整形美容醫院，隸屬于美萊醫療美容醫院集團，18年品牌耕耘，匯集眾多美容專家，擁有多項專利技術及個性案例定制，是一家實力雄厚的專業醫學美容醫院。醫院為了提高客服質量、提升營銷效率，特委托樂科技術進行美萊醫療美容整形醫院的電話客服熱線系統以及營銷呼叫中心系統兩大系統的建設。

美萊醫療美容整形醫院客服營銷系統功能如下：
電話交換功能（PBX）    
自動語音交互應答（IVR）        
智能呼叫話務分配（ACD）
智能值班管理（AOD）
自動批量外呼
自動傳真（FOD）
網絡電話（VOIP）
短信平臺（SMS）
即時通訊系統(CCQ)
語音信箱(VoiceBOX)
多方電話會議（Meetingroom）
電話錄音監聽（Recording）
CTI坐席話務平臺(AGENT)
來電資料彈出（SCP）
客戶關系管理（CRM）
工單派轉管理
知識庫管理
話務統計分析（CDR）
報表統計分析
工單統計分析
質檢評分統計
智能監控管理（狀態監視、實時監聽）
考試與培訓
 
      樂科技術建設的醫療美容行業呼叫中心系統解決方案，不僅統一了美萊醫療美容整形醫院的對外形象，創造和提升了企業品牌，統一號碼，方便記憶，利于宣傳；并且，拓展了新的營銷渠道，提升了電話銷售的水平和效率；同時，提高了美萊美容機構的內部管理，提升服務檔次，提高服務質量，優化美容機構供應鏈各個環節，提高了整體效率。