案例名稱：廣西玉林養老服務熱線系統建設

 

據2000年11月底第五次人口普查，65歲以上老年人口已達8811萬人，占總人口6.96%，60歲以上人口達1.3億人，占總人口10.2%。中國逐漸進入了老齡化社會，帶來的一系列的社會連鎖問題，其中老人服務和養老方式面臨挑戰。空巢老人、喪偶老人、患病老人占據了很大一個比例，他們極需社會養老和社區服務。針對老年人的實際情況以及目前居家養老存在的不足，樂科技術研發出了居家養老呼叫中心系統平臺。

 

 

如何破解養老困局，實現老有所醫、老有所養？十九大報告明確指出，要積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。加快養老服務事業發展，構建“大健康”格局，醫養結合，提供生活照料、心理撫慰、應急救助、健康保健、法律援助等服務，全面提升老年人幸福指數。

 

玉林地方政府對此次廣西玉林養老熱線服務平臺，主要是通過電話系統提供老人關懷服務、家政社區便民服務、緊急救助服務等服務，為社區服務、老年人居家養老提供了一個便捷、高效的信息平臺。

 

系統將老人、老人親屬、服務商家以及社區（各級政府），通過高科技的信息橋梁緊密有效聯接起來，以“公益化為前提，市場化為方向”構建居家養老服務體系，致力打造一個以老人為本，實現老有所依，老有所樂的服務化平臺。