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    企業客服熱線

    張家界新青旅旅游呼叫中心

    作者(zhe)：admin點擊(ji)： 次發(fa)布(bu)時間2018-06-26 11:28
    案例名稱：張家界新青旅旅游呼叫中心系統 案例規模：一期4E1（120路）接入、120路人工坐席、60路傳真并發 隨著旅游呼叫中心服務行業的競爭日益激烈，加強旅游服務行業的呼叫中心建
    案例名稱：張家界新青旅旅游呼叫中心系統
    案例規模：一期4E1（120路）接入、120路人工坐席、60路傳真并發

    旅游呼叫中心
     
    　　隨著旅游呼叫中心服務行業的競爭日益激烈，加強旅游服務行業的呼叫中心建設，提升旅游企業服務質量是全行業都在關注的問題，而作為提升旅游行業競爭優勢的利器---旅游呼叫中心建設，則使問題迎刃而解。張家界新青旅銳意進取、開拓創新，決定建立客服呼叫中心，為用戶提供更快捷方便的服務。
     
    　　張家界新青旅旅游呼叫中心系統由樂科技術承建，該旅游呼叫中心系統主要用于客戶服務和電話營銷，包含的主要功能模塊有：旅游咨詢與旅游預訂模塊、客戶關系管理（CRM）模塊、綜合主動營銷模塊、統一通信平臺（UC）、員工培訓與考核模塊等。其中綜合主動營銷模塊又涵蓋了電話營銷、傳真服務器、短信群發、E-Mail群發子模塊等。
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