中小企業所處的行業大多是市場競爭比較充分的行業，不僅競爭激烈，而且市場變化快，殘酷的市場環境要求中小企業具有較低的運行成本、靈活的經營手段以及快速的市場反應能力。隨著計算機和通信技術的發展，以企業郵箱和電話會議為代表的企業通信應用，已經滲透到中小企業運營的各個環節，在優化業務流程、提高商業智能等方面發揮著越來越重要的作用。

　　企業通信是指企業員工之間和企業與客戶之間實現溝通所涉及的通信方式。企業通信涉及到的通信方式有：電話、電話會議、傳真、網絡會議、視頻會議、語音信箱、郵箱、EIM軟件、協同工作平臺等。可分為企業數據通信和語音通信兩大類。

　　中小企業通信現狀與問題

　　1、功能單一：如傳統電話僅能夠完成單一的語音交換功能。

　　2、整合困難：電話網和數據網的通信協議不同，企業往往很難整合兩網的系統資源，造成企業的業務協調性不足。

　　3、不易管理：造成企業對通信資源的失控，溝通效率低下。

　　4、成本過高：企業運營成本(如通信成本、人力成本等)壓力大。

　　中小企業通信需求

　　1、企業的通信系統要具有較強的穩定性和可靠性。

　　2、企業通信系統應能為企業提供融合的業務手段。統一郵箱、EIM、電話會議、語音信箱、傳真等應用。

　　3、企業的通信系統需要提供完善的業務管理和監控工具。如企業通話管理(如呼叫量、時間、時長、內容和費用)、郵箱管理（郵件收發、審核、后臺管理）、傳真管理(如審批、歸檔、保存)、異地系統的本地化管理等，以此提高企業運行效率，降低運營成本。

　　中小企業通信解決方案

　　不僅提供高可靠高穩定的語音通信，還集成豐富的數據通信業務應用和工具，電話、電話會議、傳真、網絡會議、視頻會議、語音信箱、郵箱、EIM軟件、協同工作平臺等，并提供系統的服務和技術支持，滿足企業高效運營的需要。