了解東進產品線的朋友肯定知道，東進在1993年推出國內第一款語音卡，廣泛應用在證券、電信等語音通信市場。2007年，東進推出keygoe系列多媒體語音交換機。此后，語音卡市場逐步被語音交換機所代替，語音卡用戶越來越少。但是，由于語音卡價格便宜，性能還算穩定，并有著廣泛的客戶基礎，所以還存在著一定的市場。一般來講，10坐席以內呼叫中心規模，用戶預算有限的情況下，語音卡還有著不錯的用武之地；超過10坐席規模一般會選擇語音交換機了。 那么東進語音交換機與語音卡到底有哪些區別和差異呢？今天樂科小編就用一張圖表來進行總結：
 
一. 設備等級：
1. 語音交換機：
電信運營級通信設備，嵌入式架構獨立設備，低功耗，穩定性高
2. 語音卡：
板卡級通信設備，需要插入電腦設備，PCI插槽兼容性一般，傳輸速率低，穩定性一般。
二. 設備通用性：
1. 語音交換機：
語音交換機采用通用信號處理板，可根據配置設置為數字E1、模擬中繼或者VOIP使用，靈活便捷
2. 語音卡：
不同的功能需要配備不同的語音卡
三. 設備架構：
1. 語音交換機：
TDM交換+IP融合通信模式，高效穩定，支持100M—1000M的傳輸速率
2. 語音卡：
PCI總線通信方式，傳輸速率較低，最高為33M，有瓶頸
四. 服務器性能匹配：
1. 語音交換機：
可以搭配專業服務器，系統更穩定可靠
2. 語音卡：
需要插卡，一般只能用工控機或者PC，服務器穩定性較差
五. 操作系統：
1. 語音交換機：
支持Windows及linux，支持32位及64位操作系統
2. 語音卡：
支持windows 32位操作系統，支持服務器內存4G以內，系統性能較差
六. 易維護性：
1. 語音交換機：
多媒體交換機所有可操作模塊均支持熱插拔，極大的方便了維護保養。多媒體交換機采用模塊化設計，應用更靈活、維護更方便。
系統中所有可操作模塊，如風扇模塊、各類業務板卡和電源模塊等，均采用松不脫螺釘固定，可以徒手進行插拔，便于系統的維護和保養。
多媒體交換機具有監控模塊，可以及時上報硬件環境預警信息。
2. 語音卡：
不支持熱插拔功能，當系統某個單一功能點出現故障時，維護系統時需停機操作。
無監控報警功能，出現故障時，排查困難。
七. 多媒體處理能力：
1. 語音交換機：
集交換、語音、傳真、VoIP、視頻等多種媒體處理于一身，具有結構簡單、設備少、系統復雜度低。
2. 語音卡：
集成性低，不支持視頻、3G等新技術。
八. 規模對比：
1. 語音交換機：
系統最大規模較大，從幾座席到一千座席均可。支持多級級聯，最多16臺級聯。
2. 語音卡：
規模擴展性差，一般應用于較小容量座席。
九. 容災性：
1. 語音交換機：
當服務器出現故障或者異常，可利用備用服務器快速隔離故障點，迅速恢復系統。支持雙機熱備
2. 語音卡：
當服務器出現故障或者異常，板卡與服務器不能隔離。
 
樂科技術專注于呼叫中心系統研發，是東進的核心合作伙伴，一個專注于軟件、一個專心于硬件，兩家公司緊密合作，貢獻了很多呼叫中心行業的經典案例。需要了解東進語音卡或語音交換機的朋友可以咨詢我公司。