案例名稱：湖南省體育局體育彩票管理中心客戶服務熱線系統

湖南省體育彩票管理中心成立于1994年，隸屬于國家體育彩票管理中心和湖南省體育局雙重領導，并接受財政部門的監管，是國家確定的中國體育彩票在湖南省唯一的管理機構和承銷單位。

為了更好的服務廣大彩民朋友，省體彩中心決定建立一個客服熱線系統統一平臺，該平臺集客戶咨詢、投訴、建議為一體，采用7*24小時服務體制，通過統一的對外號碼，為廣大彩民提供最便捷的服務。

樂科技術是知名的呼叫中心系統供應商，其呼叫中心產品廣泛應用于各政府部門、公共事業單位、電信、金融、電子商務、旅游、物流、能源等領域，形成了一系列行業呼叫中心整體解決方案。